Treueprogramm
Loyalty Program
Treten Sie unserem Treueprogramm bei, um noch mehr aus Ihren Abenteuern und Ihrer Ausrüstung herauszuholen. Als Mitglied erhalten Sie sofortigen Zugang zu unserem Online-Outlet, sammeln bei regulären Käufen Bonuspunkte, um bei zukünftiger Ausrüstung zu sparen, und profitieren von einer verlängerten 7-jährigen Garantie. Außerdem gehören Sie zu den Ersten, die von neuen Designs, bevorstehenden Outdoor-Abenteuern und Möglichkeiten erfahren, neue Produkte aus erster Hand zu testen.
Benefits
As a Norrøna Loyalty Member, you get instant access to our online outlet, earn Cash Points on all full-price* purchases, and enjoy priority invitations to product testing, exclusive adventures, and special events. Plus, be the first to receive updates on new collections, limited editions, and insider tips to make the most of your gear.
Nein. Die 7‑jährige Garantieverlängerung ist nur für Loyalty-Mitglieder verfügbar, und das Produkt muss auf ein Loyalty-Konto registriert werden. Sie haben 30 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, Ihr Produkt in einem Loyalty-Mitgliedskonto zu registrieren.
Wenn Sie kein Mitglied sind und das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen auf ein Treuekonto registriert haben, erhalten Sie dennoch eine 5‑jährige Garantie, sofern Sie einen gültigen Kaufbeleg vorweisen können.
Um Mitglied zu werden, klicken Sie auf Treueprogramm und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld ein. Anschließend werden Sie aufgefordert, ein Passwort Ihrer Wahl zu erstellen, und eine Bestätigungs-E-Mail wird an Ihr Postfach gesendet.
Wir suchen Athletinnen und Athleten, Abenteurerinnen und Abenteurer sowie Outdoor-Profis, die auf erstklassige Ausrüstung setzen und aktive Mitglieder der Norrøna-Community sein möchten.
Um Outlet-Preise zu sehen, müssen Sie Mitglied im Treueprogramm sein. Erstellen Sie ein Konto über unsere Treueprogramm-Seite.
Nein. Produkte können nur registriert werden, wenn sie in einem offiziellen Norrøna Store gekauft wurden, auch wenn sie bei einem autorisierten Händler erworben wurden. Selbst wenn Ihr Produkt also nicht für die Registrierung in Frage kommt, erhalten Sie dennoch eine 5‑jährige Garantie, sofern Sie eine gültige Kopie des Kaufbelegs aufbewahren.
Das Pro User Programm von Norrøna ist für ausgewählte Outdoor-Profis und Botschafter konzipiert. Prüfen Sie die Teilnahmevoraussetzungen und die erforderlichen Nachweise für jede Kategorie.
Zu deinem Geburtstag erhältst du 30 % Cash Points auf alle Käufe zum vollen Preis, die du an deinem Geburtstag oder am folgenden Tag tätigst. Das ist die perfekte Gelegenheit, dich mit hochwertiger Ausrüstung für dein nächstes Abenteuer zu belohnen und dabei zusätzliche Cash Points zu sammeln, die du für zukünftige Einkäufe einsetzen kannst.
Zu den Mitgliedsvorteilen gehören eine auf 7 Jahre verlängerte Garantie, frühzeitiger Zugang zu Verkaufsaktionen sowie Cash Points, die bei jedem regulären Einkauf gesammelt und für zukünftige Norrøna Produkte eingelöst werden können.
Zusätzliche Vorteile umfassen exklusiven Zugang zu In-Store-Events und Outdoor-Abenteuern im Laufe des Jahres, ganzjährigen Zugang zu unserem Online-Outlet mit reduzierten Produkten sowie bevorzugten Zugang zu Produkteinführungen. Mitglieder erhalten außerdem exklusive Newsletter mit ersten Einblicken, Produktneuigkeiten und Hintergrundberichten von Norrøna.
Ja. Wenn du 24 Monate lang keine Cash Points sammelst, kann Norrøna deine Mitgliedschaft beenden, sofern du auch keine gültigen, verwendbaren Cash Points mehr auf deinem Loyalty Account hast.
Cash points
For every full-price purchase, both online and in-store, you will earn Cash Points and build your loyalty level to be used on future purchases. (*except co-labs)
Cash Points sind die digitale Währung von Norrøna. Sie können als Zahlungsmittel bei einem Einkauf im regulären Norrøna-Onlineshop verwendet werden.
Als Mitglied des Norrøna Loyalty Program kannst du Cash Points sammeln, wenn du Produkte zum regulären Preis kaufst – sowohl online als auch im Geschäft. Cash Points können dir auch von Norrøna gutgeschrieben werden, zum Beispiel im Rahmen eines Garantieanspruchs oder einer Rückgabe.
Cash Points können als Rabatt bei einem zukünftigen Einkauf verwendet werden. In bestimmten Fällen können Cash Points auch anstelle einer Rückerstattung für Rückgaben ausgestellt werden, die nach 30 Tagen und innerhalb von 60 Tagen erfolgen.
Die Gültigkeitsdauer hängt davon ab, wie du deine Cash Points erhalten hast:
- Gesammelte Cash Points aus Einkäufen sind 24 Monate gültig.
- Von Norrøna gutgeschriebene Cash Points, zum Beispiel im Rahmen eines Garantieanspruchs oder einer Rückgabe, sind 36 Monate gültig.
Ja. Norrøna Cash Points können im Norrøna Outlet verwendet werden. Sie können Cash Points beim Online-Einkauf an der Kasse einlösen, indem Sie sich in Ihr Treuekonto einloggen. Cash Points können auch in offiziellen Norrøna Stores verwendet werden.
Um Cash Points online zu verwenden, gehe zu deinem Warenkorb und wähle an der Kasse „Cash Points verwenden“ aus.
Punkte, die mit einer Bestellung gesammelt werden, stehen 45 Tage nach dem Kaufdatum zur Verfügung und werden automatisch Ihrem Treuekonto gutgeschrieben.
Sie können Cash Points beim Online-Einkauf an der Kasse einlösen, indem Sie sich in Ihr Treuekontoeinloggen. Cash Points können auch in offiziellen Norrøna Stores verwendet werden.
Um Cash Points online zu verwenden, gehe zu deinem Warenkorb und wähle an der Kasse „Cash Points verwenden“ aus.
Nein. Die bei einem Kauf gesammelten Cash Points werden abgezogen, wenn das Produkt zurückgegeben wird. Wenn du ein Norrøna-Produkt zurückgibst, das mit Cash Points gekauft wurde, werden die verwendeten Punkte zurückerstattet. Produkte, die mit einer Kombination aus Cash Points und Geld bezahlt wurden, werden auf die gleiche Weise erstattet.
Zu deinem Geburtstag erhältst du 30 % Cash Points auf alle Käufe zum vollen Preis, die du an deinem Geburtstag oder am folgenden Tag tätigst. Das ist die perfekte Gelegenheit, dich mit hochwertiger Ausrüstung für dein nächstes Abenteuer zu belohnen und dabei zusätzliche Cash Points zu sammeln, die du für zukünftige Einkäufe einsetzen kannst.
Rückgaben für Produkte, die mit Cash Points gekauft wurden, werden in Cash Points erstattet. Wenn ein Produkt sowohl mit Cash Points als auch mit Bargeld gekauft wurde, erfolgt die Rückerstattung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode.
Ja. Die Gültigkeitsdauer hängt davon ab, wie du deine Cash Points erhalten hast:
- Cash Points, die du erhalten hast (zum Beispiel im Rahmen eines Garantieanspruchs oder einer Rückgabe), sind 36 Monate gültig.
- Cash Points, die du gesammelt hast (zum Beispiel durch den Kauf von Produkten zum regulären Preis), sind 24 Monate gültig.
Um Cash Points zu sammeln, benötigen Sie ein Treuekonto. Cash Points werden nur bei Käufen zum vollen Preis gesammelt und können als Rabatt auf zukünftige Bestellungen verwendet werden. 1 Punkt entspricht 1 Einheit Ihrer Währung.
Cash Points, die du beim Kauf von Produkten zum regulären Preis sammelst, werden deinem Loyalty Account gutgeschrieben, sobald die entsprechende Rückgabefrist abgelaufen ist:
- Online-Einkäufe: Cash Points werden 45 Tage nach dem Kauf gutgeschrieben.
- Einkäufe in einem Norrøna-Geschäft: Cash Points werden 40 Tage nach dem Kauf gutgeschrieben.
Cash Points werden deinem Loyalty Account erst nach Ablauf der entsprechenden Rückgabefrist gutgeschrieben. Wenn deine Cash Points nach Ablauf dieser Frist nicht angezeigt werden, kontaktiere bitte den Norrøna-Kundenservice per Live-Chat oder über support@norrona.no.
Bitte beachte, dass bei einem Austritt aus dem Loyalty Program deine gesammelten Cash Points aus Käufen zum regulären Preis aus deinem Loyalty Account entfernt werden.
Der Wert der Cash Points basiert auf dem regulären Preis des ursprünglich gekauften Produkts. Dieser kann vom Preis einer neueren Version desselben Produkts abweichen, die derzeit in unserem Onlineshop erhältlich ist.
Neuere Norrøna-Modelle können mit verbesserten Materialien und Technologien ausgestattet sein, wodurch der Preis höher sein kann als beim ursprünglichen Modell. Die Cash Points, die du erhältst, basieren daher auf dem regulären Preis des ursprünglichen Produkts und nicht auf dem Preis des neueren Modells.
Cash Points basieren auf dem regulären Preis des ursprünglich gekauften Produkts. Der Preis eines neueren Modells, das derzeit in unserem Onlineshop erhältlich ist, kann höher sein, da es mit neuen Materialien und Technologien weiterentwickelt wurde.
Die Cash Points, die du erhältst, basieren daher auf dem regulären Preis des ursprünglichen Modells und nicht auf dem aktuellen Preis des neueren Modells.
Nicht verwendete Cash Points bleiben drei Jahre lang in deinem Norrøna Loyalty Account verfügbar. Du kannst sie bei einem zukünftigen Einkauf gemäß den geltenden Bedingungen für Cash Points verwenden.
Wenn der Gesamtwert deines Einkaufs höher ist als der Wert der Cash Points, die auf deinem Norrøna Loyalty Account verfügbar sind, kannst du deine Cash Points für den Einkauf verwenden und den verbleibenden Betrag an der Kasse bezahlen.
Nein. Cash Points können nicht gegen Bargeld eingetauscht oder als Geldbetrag ausgezahlt werden. Sie können nur für berechtigte Einkäufe gemäß den Bedingungen des Norrøna Loyalty Program verwendet werden.
Leider nicht. Geburtstags-Cash-Points können nur bei Käufen von Produkten zum regulären Preis am Geburtstag selbst oder am darauffolgenden Tag gesammelt werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums können die Geburtstags-Cash-Points nicht mehr beansprucht werden.
Wir wünschen Ihnen nachträglich alles Gute zum Geburtstag!
My Account
Manage your Norrøna experience in one place. Access your order history, track current orders, update your personal information, and view your Loyalty rewards — all from your account dashboard.
Sie müssen in Ihrem Treuekonto angemeldet sein, um Norrøna‑Newsletter abzubestellen. Sobald Sie eingeloggt sind, gehen Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie „Kommunikationseinstellungen“. Dort können Sie die Option zum Erhalt von Newslettern und anderen elektronischen Mitteilungen deaktivieren.
Um Mitglied zu werden, klicken Sie auf Treueprogramm und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld ein. Anschließend werden Sie aufgefordert, ein Passwort Ihrer Wahl zu erstellen, und eine Bestätigungs-E-Mail wird an Ihr Postfach gesendet.
Auf der Anmeldeseite, klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an Ihren E-Mail-Eingang gesendet. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen.
Es kann ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail ankommt. Wenn du sie nicht siehst, überprüfe bitte auch deinen Junk- oder Sonstige-Ordner.
Wenn du die E-Mail zum Zurücksetzen nicht erhältst, kontaktiere uns bitte über den Live-Chat-Support im Chatfenster auf der rechten Seite unserer Website oder sende uns eine E-Mail an support@norrona.no
Nein. Produkte können nur registriert werden, wenn sie in einem offiziellen Norrøna Store gekauft wurden, auch wenn sie bei einem autorisierten Händler erworben wurden. Selbst wenn Ihr Produkt also nicht für die Registrierung in Frage kommt, erhalten Sie dennoch eine 5‑jährige Garantie, sofern Sie eine gültige Kopie des Kaufbelegs aufbewahren.
Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat-Support im Chatfenster auf der rechten Seite unserer Website oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@norrona.no
Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Ihre aktuelle E‑Mail-Adresse sowie die neue E‑Mail-Adresse an, die Sie für Ihr Konto verwenden möchten.
Bitte wenden Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter über den Live-Chat, der im Chatfenster auf der rechten Seite unserer Website verfügbar ist, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@norrona.no
Visa/Mastercard, Debitkarten, Vipps (Norwegen), Apple Pay, Klarna (Rechnung, später bezahlen, Ratenzahlung) & PayPal. Klarna-Rechnungsbestellungen müssen an Ihre registrierte Wohnadresse geliefert werden.
Ja. Wenn du 24 Monate lang keine Cash Points sammelst, kann Norrøna deine Mitgliedschaft beenden, sofern du auch keine gültigen, verwendbaren Cash Points mehr auf deinem Loyalty Account hast.