Bestellung und Lieferung
Meine Bestellung
Verfolge und verwalte deine Norrøna-Bestellungen ganz einfach. Sieh dir Bestelldetails an, prüfe den Versandstatus und bleibe vom Kauf bis zur Lieferung immer auf dem Laufenden – alles an einem Ort.
Wir können einer bestehenden Bestellung keine Artikel hinzufügen. Für Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über den Live-Chat oder per E-Mail unter support@norrona.no
Aufgrund der schnellen Bestellbearbeitung können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht immer nachträglich ändern. Bitte kontaktieren Sie uns über den Live-Chat unten rechts auf unserer Startseite oder rufen Sie uns für Unterstützung an.
Wir stellen für die meisten Bestellungen kostenlose vorfrankierte Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sie können Ihre Rücksendung online anmelden und das beiliegende Etikett verwenden. Bitte beachten Sie, dass vorfrankierte Rücksendeetiketten nicht für die Schweiz, Spitzbergen, Svalbard und Jan Mayen verfügbar sind.
Bitte stelle sicher, dass der Code gültig ist und dass die Artikel in deinem Warenkorb nicht bereits reduziert sind. Die meisten Aktionscodes können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.
Wir sind bestrebt, deine Norrøna Produkte so schnell wie möglich zu liefern, aber unvorhergesehene Verzögerungen können außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten. Für internationale Lieferungen nutzen wir in erster Linie DHL Express und für Sendungen innerhalb Skandinaviens Bring/Posten.
Sie können online einen Umtausch beantragen, indem Sie ihn auf unserer Website registrieren.
Alternativ können Artikel zum vollen Preis auch in jedem offiziellen Norrøna Store umgetauscht werden. Wir empfehlen, den Store im Voraus zu kontaktieren, um zu bestätigen, dass der Artikel, gegen den Sie umtauschen möchten, vorrätig ist.
Bitte beachten:
- Outlet-Artikel können nicht umgetauscht werden
- Wenn Sie einen Outlet-Artikel zurückgeben möchten, muss dies online erfolgen.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager in Dänemark verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Junk- bzw. Spam-Ordner. Für internationale Lieferungen nutzen wir in der Regel DHL Express und für Sendungen innerhalb Norwegens und Schwedens Bring/Posten.
Ja. Während des Versand-Schritts im Checkout können Sie je nach in Ihrer Region verfügbaren Versanddienstleistern zwischen einer Lieferung nach Hause oder an einen lokalen Servicepunkt wählen.
Bitte überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Kontos. Wenn die E-Mail dort nicht zu finden ist, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse korrekt ist. Sie können Ihren Bestellverlauf auch einsehen, indem Sie sich in Ihr Treueprogramm Konto einloggen.
Aufgrund unserer schnellen Bearbeitung können wir Bestellungen nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters stornieren. Wende dich an unseren Kundenservice über den Live-Chat oder sende uns eine E-Mail an support@norrona.no
Um Outlet-Preise zu sehen, müssen Sie Mitglied im Treueprogramm sein. Erstellen Sie ein Konto über unsere Treueprogramm-Seite.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist. Falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, melden Sie bitte eine Rücksendung so schnell wie möglich.
Bitte wenden Sie sich über den Live-Chat an einen Kundendienstmitarbeiter oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@norrona.no
Ja. Norrøna behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, etwa im Falle von Preis- oder Systemfehlern, bei Verdacht auf Betrug oder wenn ein Artikel nicht verfügbar oder ausverkauft ist.
Gelegentlich wird unser Webshop-Bestand nicht in Echtzeit aktualisiert, bevor eine Bestellung aufgegeben wird. Wenn Sie die Verfügbarkeit eines Produkts bestätigen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport über den Live-Chat. Sollten Sie eine E-Mail erhalten, in der steht, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, wird Ihnen dieser Artikel erstattet.
Wir bringen jedes Jahr einige Outlet-Drops heraus, aber genaue Termine werden nicht im Voraus bekannt gegeben. Outlet-Veröffentlichungen finden in der Regel zu Beginn einer neuen Saison statt. Wir empfehlen dir, unserem Treueprogramm beizutreten, um benachrichtigt zu werden, sobald neue Outlet-Artikel verfügbar sind.
Sie können die Mengen mit den (+)- oder (–)-Tasten anpassen oder Artikel direkt in Ihrem Warenkorb entfernen, bevor Sie zur Kasse gehen.
Der Versand ist ab den folgenden Bestellwerten kostenlos:
- Norwegen: Kostenlos ab 1.750 NOK (sonst ab 149 NOK)
- Europa: Kostenlos ab 165 € / 155 £ (UK) / 1.350 DKK (Dänemark); darunter 15 € / 15 £ / 149 DKK
- Schweiz: Kostenlos ab 185 CHF (sonst 15 CHF)
- USA: Kostenlos ab 165 USD (sonst 20 USD)
- Kanada: Kostenlos ab 225 CAD (sonst 30 CAD)
- Japan: Kostenlos ab 19.000 JPY (sonst 20 €)
- Australien & Rest der Welt: Kostenlos ab 165 € (sonst 20 €)
Aufgrund unserer schnellen Bearbeitung können wir Adressen nur in einem sehr kurzen Zeitfenster ändern. Wende dich an unseren Kundenservice über den Live-Chat-Support oder sende uns eine E-Mail an support@norrona.no
Nein. Steuerabzüge sind nur für Einkäufe in physischen Norrøna-Geschäften möglich. Bitte wenden Sie sich direkt an das Geschäft, wenn Sie diese Option nutzen möchten.
Nein, Sie benötigen kein Treuekonto um eine Bestellung aufzugeben. Wir empfehlen jedoch, eines zu erstellen, um Vorteile wie das Sammeln von Cash Points, einen schnelleren Checkout, Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, exklusive Mitgliedervorteile und einen erweiterten Garantieumfang als Treuemitglied zu genießen.
Wir akzeptieren die meisten Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal sowie lokale Zahlungsmethoden wie Klarna und Vipps. In einigen Regionen ist PayPal die einzige verfügbare Zahlungsmöglichkeit.
Lieferungen
Wir liefern in rund 70 Länder. Hier findest du alle Details zur Lieferung deiner Norrøna-Bestellung. Erfahre mehr über Versandoptionen, voraussichtliche Lieferzeiten und wie du deine Bestellung auf jedem Schritt des Weges nachverfolgen kannst.
Wir sind bestrebt, deine Norrøna Produkte so schnell wie möglich zu liefern, aber unvorhergesehene Verzögerungen können außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten. Für internationale Lieferungen nutzen wir in erster Linie DHL Express und für Sendungen innerhalb Skandinaviens Bring/Posten.
Ja. Während des Versand-Schritts im Checkout können Sie je nach in Ihrer Region verfügbaren Versanddienstleistern zwischen einer Lieferung nach Hause oder an einen lokalen Servicepunkt wählen.
Keine versteckten Gebühren – der an der Kasse angezeigte Preis ist endgültig. In einigen Ländern werden Steuern und Zölle möglicherweise nicht beim Checkout erhoben und können je nach lokalen Vorschriften separat berechnet werden.
Leider gibt es einige Länder, in die wir derzeit nicht liefern. Sie können sich jedoch gerne an unser Support-Team wenden, wenn Sie an einer Bestellung in ein nicht aufgeführtes Land interessiert sind. Wir werden unser Bestes tun, um mögliche Optionen zu prüfen, können jedoch keine Lösung innerhalb kurzer Zeit garantieren.
Wir versenden unsere Produkte an Werktagen (Montag–Freitag). Wenn Sie vor 11 Uhr (MEZ, Oslo-Zeit) bestellen, kann Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet werden. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Lieferung dauert normalerweise 1–3 Werktage innerhalb Norwegens/Europas und 3–5 Werktage in den Rest der Welt.
Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei unseren Versandpartnern kommen kann, wir jedoch stets unser Bestes tun, um Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten.
Gelegentlich wird unser Webshop-Bestand nicht in Echtzeit aktualisiert, bevor eine Bestellung aufgegeben wird. Wenn Sie die Verfügbarkeit eines Produkts bestätigen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport über den Live-Chat. Sollten Sie eine E-Mail erhalten, in der steht, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, wird Ihnen dieser Artikel erstattet.
Bitte wenden Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter über den Live-Chat, der im Chatfenster auf der rechten Seite unserer Website verfügbar ist, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@norrona.no
Visa/Mastercard, Debitkarten, Vipps (Norwegen), Apple Pay, Klarna (Rechnung, später bezahlen, Ratenzahlung) & PayPal. Klarna-Rechnungsbestellungen müssen an Ihre registrierte Wohnadresse geliefert werden.
Aufgrund unserer schnellen Bearbeitung können wir Adressen nur in einem sehr kurzen Zeitfenster ändern. Wende dich an unseren Kundenservice über den Live-Chat-Support oder sende uns eine E-Mail an support@norrona.no
Nein. Steuerabzüge sind nur für Einkäufe in physischen Norrøna-Geschäften möglich. Bitte wenden Sie sich direkt an das Geschäft, wenn Sie diese Option nutzen möchten.
Um die sichere Ankunft Ihrer Bestellung zu gewährleisten, verwenden wir für alle Sendungen in die Vereinigten Staaten DHL Express. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, wird DHL Sie per SMS oder E-Mail kontaktieren und Ihnen über das On Demand Delivery (ODD) Portal mehrere Zustelloptionen anbieten.
Auch wenn DHL eine Vielzahl flexibler Lieferoptionen anbietet, empfehlen wir nachdrücklich, das Paket persönlich entgegenzunehmen oder es an einen festgelegten Abholort liefern zu lassen.
Versand
Finden Sie heraus, wie lange es dauert, bis Ihre Norrøna-Bestellung ankommt. Sehen Sie sich die voraussichtlichen Lieferzeiten nach Region und Versandart an, damit Sie im Voraus planen können.
Nein. Für die meisten Länder, in die wir liefern – einschließlich der USA, Kanada und der EU-Länder – sind die Preise bereits inklusive Mehrwertsteuer, Steuern und Zollgebühren. Der Preis, den du an der Kasse siehst, ist der Endpreis, den du zahlst.
Die voraussichtliche Lieferzeit mit DHL Express beträgt 2–4 Tage. Leider kann Norrøna die Zustellung innerhalb von 4 Werktagen nicht garantieren. Bitte beachten Sie, dass unvorhergesehene Verzögerungen gelegentlich bei unseren Versandpartnern auftreten können. Wir tun jedoch stets unser Bestes, um mögliche Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten.
Wir sind bestrebt, deine Norrøna Produkte so schnell wie möglich zu liefern, aber unvorhergesehene Verzögerungen können außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten. Für internationale Lieferungen nutzen wir in erster Linie DHL Express und für Sendungen innerhalb Skandinaviens Bring/Posten.
Die voraussichtliche Lieferzeit mit DHL Express beträgt 2–4 Tage. Leider kann Norrøna die Zustellung innerhalb von 4 Werktagen nicht garantieren. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen kann bei unseren Versandpartnern, wir aber stets unser Bestes tun, um mögliche Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten.
Die voraussichtliche Lieferzeit mit Bring beträgt 2–4 Tage. Leider kann Norrøna die Zustellung innerhalb von 4 Werktagen nicht garantieren. Bitte beachten Sie, dass unvorhergesehene Verzögerungen gelegentlich bei unseren Versandpartnern auftreten können. Wir tun jedoch stets unser Bestes, um mögliche Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten.
Wir versenden unsere Produkte an Werktagen (Montag–Freitag). Wenn Sie vor 11 Uhr (MEZ, Oslo-Zeit) bestellen, kann Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet werden. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Lieferung dauert normalerweise 1–3 Werktage innerhalb Norwegens/Europas und 3–5 Werktage in den Rest der Welt.
Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei unseren Versandpartnern kommen kann, wir jedoch stets unser Bestes tun, um Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten.
Leider gibt es einige Länder, in die wir derzeit nicht liefern. Sie können sich jedoch gerne an unser Support-Team wenden, wenn Sie an einer Bestellung in ein nicht aufgeführtes Land interessiert sind. Wir werden unser Bestes tun, um mögliche Optionen zu prüfen, können jedoch keine Lösung innerhalb kurzer Zeit garantieren.
Wir liefern weltweit in über 70 Länder, mit Ausnahme von Russland, Belarus und Nordkorea. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Region, der Versand erfolgt in der Regel über DHL Express oder lokale Premiumdienstleister.
Der Versand ist ab den folgenden Bestellwerten kostenlos:
- Norwegen: Kostenlos ab 1.750 NOK (sonst ab 149 NOK)
- Europa: Kostenlos ab 165 € / 155 £ (UK) / 1.350 DKK (Dänemark); darunter 15 € / 15 £ / 149 DKK
- Schweiz: Kostenlos ab 185 CHF (sonst 15 CHF)
- USA: Kostenlos ab 165 USD (sonst 20 USD)
- Kanada: Kostenlos ab 225 CAD (sonst 30 CAD)
- Japan: Kostenlos ab 19.000 JPY (sonst 20 €)
- Australien & Rest der Welt: Kostenlos ab 165 € (sonst 20 €)
Wir versenden unsere Produkte an Werktagen (Montag–Freitag). Wenn Sie vor 11 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung voraussichtlich noch am selben Tag versendet. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Lieferung dauert normalerweise 1–3 Werktage innerhalb Norwegens/Europas und 3–5 Werktage in den Rest der Welt.
Bitte beachten Sie, dass es bei unseren Versandpartnern gelegentlich zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen kann, wir jedoch stets unser Bestes tun, um Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten. Ein Link zur Sendungsverfolgung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde.
Die voraussichtliche Lieferzeit mit Bring beträgt 2–4 Tage. Leider kann Norrøna die Zustellung innerhalb von 4 Werktagen nicht garantieren. Bitte beachten Sie, dass unvorhergesehene Verzögerungen gelegentlich bei unseren Versandpartnern auftreten können. Wir tun jedoch stets unser Bestes, um mögliche Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten.
Leider bieten wir über unsere Standardversandoptionen hinaus keine zusätzlichen Expressversandoptionen an.
Welchen Versanddienstleister wir nutzen, hängt von deiner Lieferadresse ab:
- Norwegen und Schweden: Posten/Bring
- Europa: DHL Express
- USA und Kanada: DHL Express
- Schweiz: GLS
- Länder außerhalb Europas: DHL Express
Bitte beachte, dass die Lieferzeiten je nach Lieferort variieren können und unvorhergesehene Verzögerungen auftreten können.