Informationen zu Bestellungen, Lieferung und Weihnachten
Weihnachtsinformationen
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Weihnachtszeit, darunter Bestellfristen für eine Lieferung vor Weihnachten, Versandinformationen und den Norrøna Weihnachtskalender.
Die Gewinnwerte sind in USD angegeben und werden zum Wechselkurs am Tag der Ziehung in Ihre Landeswährung umgerechnet.
Beim Online-Shopping kannst du Artikel zu deiner Wunschliste hinzufügen, indem du auf der Produktseite „Wunschliste“ auswählst.
In den ersten drei Wochen kannst du Artikel von deiner persönlichen Wunschliste gewinnen, wobei der Wert der Preise jede Woche steigt. In der letzten Woche hast du die Chance, einen Norrøna Adventure-Geschenkgutschein zu gewinnen.
- Woche 1 (1.–6. Dezember): Artikel von deiner Wunschliste im Wert von bis zu 500 USD
- Woche 2 (7.–13. Dezember): Artikel von deiner Wunschliste im Wert von bis zu 1.000 USD
- Woche 3 (14.–20. Dezember): Artikel von deiner Wunschliste im Wert von bis zu 1.500 USD
- Woche 4 (21.–24. Dezember): Norrøna Adventure-Geschenkgutschein im Wert von bis zu 2.000 USD
Um gewinnen zu können, musst du Mitglied bei Norrøna Loyalty sein, Artikel auf deiner Wunschliste gespeichert haben und die täglichen Fragen beantworten. Die Gewinner werden jede Woche unter allen teilnahmeberechtigten Personen ausgelost.
Der Norrøna Weihnachtskalender ist ein digitaler Adventskalender, der dich durch die Weihnachtszeit begleitet – mit täglichen Fragen und der Chance, Artikel von deiner Norrøna Wunschliste zu gewinnen.
Du erhältst jeden Tag eine E-Mail, die dich dazu einlädt, die Tagesfrage zu beantworten. Mit deiner Teilnahme hast du die Chance, Norrøna-Produkte von deiner Wunschliste zu gewinnen. Der Wert der Preise steigt im Laufe des Kalenders.
Bestellungen, die spätestens an den unten aufgeführten Terminen aufgegeben werden, kommen voraussichtlich bis Weihnachten an. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens in der Weihnachtszeit kann es jedoch zu längeren Lieferzeiten kommen.
Damit deine Geschenke möglichst rechtzeitig ankommen, empfehlen wir dir, deine Bestellung vor den folgenden Bestellfristen aufzugeben:
- Norwegen: 16. Dezember 2026 um 09:00 Uhr MEZ (Bring)
- Schweden: 16. Dezember 2026 um 09:00 Uhr MEZ (Bring)
- Switzerland: December 16, 2026, at 09:00 CET (GLS)
- Europe: December 16, 2026, at 09:00 CET (DHL Express)
- USA, Canada, and Rest of World (ROW): December 14, 2026, at 09:00 CET (DHL Express)
While we do everything we can to ensure your order arrives on time, unexpected circumstances, such as extreme weather, accidents, or other disruptions with our shipping partners, may cause delays beyond our control. We recommend placing your order as early as possible to help ensure your gifts arrive in time for Christmas.
Leider bieten wir über unsere Standardversandoptionen hinaus keine zusätzlichen Expressversandoptionen an.
Welchen Versanddienstleister wir nutzen, hängt von deiner Lieferadresse ab:
- Norwegen und Schweden: Posten/Bring
- Europa: DHL Express
- USA und Kanada: DHL Express
- Schweiz: GLS
- Länder außerhalb Europas: DHL Express
Bitte beachte, dass die Lieferzeiten je nach Lieferort variieren können und unvorhergesehene Verzögerungen auftreten können.
Ja, auch Norrøna-Produkte, die du geschenkt bekommen hast, können unter unsere Garantie fallen. Um eine Garantieleistung in Anspruch zu nehmen, musst du deinem Serviceauftrag einen Kaufbeleg (oder ein Foto des Geschenkbelegs) beifügen, bevor du das Produkt an uns sendest. Wenn du keinen Kaufbeleg hast, musst du dich gegebenenfalls an die Person wenden, die dir das Produkt geschenkt hat, um ihn zu erhalten. Das kann ein Foto des Originalbelegs oder die Bestellnummer aus ihrem Norrøna Loyalty-Konto sein.
Wenn Sie nicht mehr am Norrøna-Weihnachtskalender teilnehmen möchten, klicken Sie einfach in einer der E-Mails zum Weihnachtskalender auf „Abmelden“.
Nein. Die Lieferadresse und die Rechnungsadresse müssen identisch sein.
Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung noch vor Weihnachten ankommt. Die angegebenen Liefertermine sind jedoch Schätzungen. Aufgrund der hohen Nachfrage in der Weihnachtszeit, extremer Wetterbedingungen oder anderer Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, kann es zu Verzögerungen kommen.
Sollte sich deine Bestellung verspäten oder nicht vor Weihnachten ankommen, kannst du sie trotzdem zurücksenden. Melde deine Rücksendung dazu online an und verwende das vorfrankierte Rücksendeetikett, das deinem Paket beiliegt. Für alle Bestellungen stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett bereit, ausgenommen sind Bestellungen in die Schweiz, nach Spitzbergen, Svalbard und Jan Mayen.
Wie die Rückgabe oder der Umtausch abläuft, hängt davon ab, wo das Geschenk gekauft wurde.
Geschenkkarten sind in allen offiziellen Norrøna-Geschäften erhältlich. Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten nicht online gekauft werden können und ausschließlich in unseren offiziellen Norrøna-Geschäften eingelöst werden können.
Wenn das Geschenk online gekauft wurde:
Die Person, die dir das Geschenk gemacht hat, muss die Rücksendung online anmelden.
Wenn das Geschenk in einem Norrøna Store gekauft wurde:
Um das Produkt zurückzugeben, musst du den Originalkassenbon vorlegen. Wenn du nur das Geschenketikett hast, das vom Verkaufspersonal über dem Preisschild angebracht wurde, kannst du das Produkt in einem offiziellen Norrøna Store gegen eine andere Größe oder ein gleichwertiges Produkt umtauschen. Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist jedoch nicht möglich.
Ja! Du kannst jederzeit während des Aktionszeitraums am Norrøna-Weihnachtskalender teilnehmen. An den Gewinnziehungen kannst du jedoch nur mit täglichen Interaktionen teilnehmen, die du nach deiner Anmeldung abgeschlossen hast. Jede bestätigte tägliche Interaktion zählt als ein Los für die Ziehung des kleinen Tagespreises und für die Ziehung des Hauptpreises der laufenden Woche. Je mehr Tage du teilnimmst, desto höher sind deine Gewinnchancen!
Meine Bestellung
Track and manage your Norrøna orders with ease. View order details, check shipping status, and stay updated from purchase to delivery — all in one place.
Wir können einer bestehenden Bestellung keine Artikel hinzufügen. Für Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über den Live-Chat oder per E-Mail unter support@norrona.no
Aufgrund der schnellen Bestellbearbeitung können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht immer nachträglich ändern. Bitte kontaktieren Sie uns über den Live-Chat unten rechts auf unserer Startseite oder rufen Sie uns für Unterstützung an.
Wir stellen für die meisten Bestellungen kostenlose vorfrankierte Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sie können Ihre Rücksendung online anmelden und das beiliegende Etikett verwenden. Bitte beachten Sie, dass vorfrankierte Rücksendeetiketten nicht für die Schweiz, Spitzbergen, Svalbard und Jan Mayen verfügbar sind.
Bitte stelle sicher, dass der Code gültig ist und dass die Artikel in deinem Warenkorb nicht bereits reduziert sind. Die meisten Aktionscodes können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.
Wir sind bestrebt, deine Norrøna Produkte so schnell wie möglich zu liefern, aber unvorhergesehene Verzögerungen können außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten. Für internationale Lieferungen nutzen wir in erster Linie DHL Express und für Sendungen innerhalb Skandinaviens Bring/Posten.
Sie können online einen Umtausch beantragen, indem Sie ihn auf unserer Website registrieren.
Alternativ können Artikel zum vollen Preis auch in jedem offiziellen Norrøna Store umgetauscht werden. Wir empfehlen, den Store im Voraus zu kontaktieren, um zu bestätigen, dass der Artikel, gegen den Sie umtauschen möchten, vorrätig ist.
Bitte beachten:
- Outlet-Artikel können nicht umgetauscht werden
- Wenn Sie einen Outlet-Artikel zurückgeben möchten, muss dies online erfolgen.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager in Dänemark verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Junk- bzw. Spam-Ordner. Für internationale Lieferungen nutzen wir in der Regel DHL Express und für Sendungen innerhalb Norwegens und Schwedens Bring/Posten.
Ja. Während des Versand-Schritts im Checkout können Sie je nach in Ihrer Region verfügbaren Versanddienstleistern zwischen einer Lieferung nach Hause oder an einen lokalen Servicepunkt wählen.
Bitte überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Kontos. Wenn die E-Mail dort nicht zu finden ist, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse korrekt ist. Sie können Ihren Bestellverlauf auch einsehen, indem Sie sich in Ihr Treueprogramm Konto einloggen.
Aufgrund unserer schnellen Bearbeitung können wir Bestellungen nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters stornieren. Wende dich an unseren Kundenservice über den Live-Chat oder sende uns eine E-Mail an support@norrona.no
Um Outlet-Preise zu sehen, müssen Sie Mitglied im Treueprogramm sein. Erstellen Sie ein Konto über unsere Treueprogramm-Seite.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist. Falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, melden Sie bitte eine Rücksendung so schnell wie möglich.
Bitte wenden Sie sich über den Live-Chat an einen Kundendienstmitarbeiter oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@norrona.no
Ja. Norrøna behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, etwa im Falle von Preis- oder Systemfehlern, bei Verdacht auf Betrug oder wenn ein Artikel nicht verfügbar oder ausverkauft ist.
Gelegentlich wird unser Webshop-Bestand nicht in Echtzeit aktualisiert, bevor eine Bestellung aufgegeben wird. Wenn Sie die Verfügbarkeit eines Produkts bestätigen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport über den Live-Chat. Sollten Sie eine E-Mail erhalten, in der steht, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, wird Ihnen dieser Artikel erstattet.
Wir bringen jedes Jahr einige Outlet-Drops heraus, aber genaue Termine werden nicht im Voraus bekannt gegeben. Outlet-Veröffentlichungen finden in der Regel zu Beginn einer neuen Saison statt. Wir empfehlen dir, unserem Treueprogramm beizutreten, um benachrichtigt zu werden, sobald neue Outlet-Artikel verfügbar sind.
Sie können die Mengen mit den (+)- oder (–)-Tasten anpassen oder Artikel direkt in Ihrem Warenkorb entfernen, bevor Sie zur Kasse gehen.
Der Versand ist ab den folgenden Bestellwerten kostenlos:
- Norwegen: Kostenlos ab 1.750 NOK (sonst ab 149 NOK)
- Europa: Kostenlos ab 165 € / 155 £ (UK) / 1.350 DKK (Dänemark); darunter 15 € / 15 £ / 149 DKK
- Schweiz: Kostenlos ab 185 CHF (sonst 15 CHF)
- USA: Kostenlos ab 165 USD (sonst 20 USD)
- Kanada: Kostenlos ab 225 CAD (sonst 30 CAD)
- Japan: Kostenlos ab 19.000 JPY (sonst 20 €)
- Australien & Rest der Welt: Kostenlos ab 165 € (sonst 20 €)
Aufgrund unserer schnellen Bearbeitung können wir Adressen nur in einem sehr kurzen Zeitfenster ändern. Wende dich an unseren Kundenservice über den Live-Chat-Support oder sende uns eine E-Mail an support@norrona.no
Nein. Steuerabzüge sind nur für Einkäufe in physischen Norrøna-Geschäften möglich. Bitte wenden Sie sich direkt an das Geschäft, wenn Sie diese Option nutzen möchten.
Nein, Sie benötigen kein Treuekonto um eine Bestellung aufzugeben. Wir empfehlen jedoch, eines zu erstellen, um Vorteile wie das Sammeln von Cash Points, einen schnelleren Checkout, Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, exklusive Mitgliedervorteile und einen erweiterten Garantieumfang als Treuemitglied zu genießen.
Wir akzeptieren die meisten Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal sowie lokale Zahlungsmethoden wie Klarna und Vipps. In einigen Regionen ist PayPal die einzige verfügbare Zahlungsmöglichkeit.
Lieferungen
Wir liefern in rund 70 Länder. Hier findest du alle Details zur Lieferung deiner Norrøna-Bestellung. Erfahre mehr über Versandoptionen, voraussichtliche Lieferzeiten und wie du deine Bestellung auf jedem Schritt des Weges nachverfolgen kannst.
Wir sind bestrebt, deine Norrøna Produkte so schnell wie möglich zu liefern, aber unvorhergesehene Verzögerungen können außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten. Für internationale Lieferungen nutzen wir in erster Linie DHL Express und für Sendungen innerhalb Skandinaviens Bring/Posten.
Ja. Während des Versand-Schritts im Checkout können Sie je nach in Ihrer Region verfügbaren Versanddienstleistern zwischen einer Lieferung nach Hause oder an einen lokalen Servicepunkt wählen.
Keine versteckten Gebühren – der an der Kasse angezeigte Preis ist endgültig. In einigen Ländern werden Steuern und Zölle möglicherweise nicht beim Checkout erhoben und können je nach lokalen Vorschriften separat berechnet werden.
Leider gibt es einige Länder, in die wir derzeit nicht liefern. Sie können sich jedoch gerne an unser Support-Team wenden, wenn Sie an einer Bestellung in ein nicht aufgeführtes Land interessiert sind. Wir werden unser Bestes tun, um mögliche Optionen zu prüfen, können jedoch keine Lösung innerhalb kurzer Zeit garantieren.
Wir versenden unsere Produkte an Werktagen (Montag–Freitag). Wenn Sie vor 11 Uhr (MEZ, Oslo-Zeit) bestellen, kann Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet werden. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Lieferung dauert normalerweise 1–3 Werktage innerhalb Norwegens/Europas und 3–5 Werktage in den Rest der Welt.
Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei unseren Versandpartnern kommen kann, wir jedoch stets unser Bestes tun, um Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten.
Gelegentlich wird unser Webshop-Bestand nicht in Echtzeit aktualisiert, bevor eine Bestellung aufgegeben wird. Wenn Sie die Verfügbarkeit eines Produkts bestätigen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport über den Live-Chat. Sollten Sie eine E-Mail erhalten, in der steht, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, wird Ihnen dieser Artikel erstattet.
Bitte wenden Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter über den Live-Chat, der im Chatfenster auf der rechten Seite unserer Website verfügbar ist, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@norrona.no
Visa/Mastercard, Debitkarten, Vipps (Norwegen), Apple Pay, Klarna (Rechnung, später bezahlen, Ratenzahlung) & PayPal. Klarna-Rechnungsbestellungen müssen an Ihre registrierte Wohnadresse geliefert werden.
Aufgrund unserer schnellen Bearbeitung können wir Adressen nur in einem sehr kurzen Zeitfenster ändern. Wende dich an unseren Kundenservice über den Live-Chat-Support oder sende uns eine E-Mail an support@norrona.no
Nein. Steuerabzüge sind nur für Einkäufe in physischen Norrøna-Geschäften möglich. Bitte wenden Sie sich direkt an das Geschäft, wenn Sie diese Option nutzen möchten.
Um die sichere Ankunft Ihrer Bestellung zu gewährleisten, verwenden wir für alle Sendungen in die Vereinigten Staaten DHL Express. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, wird DHL Sie per SMS oder E-Mail kontaktieren und Ihnen über das On Demand Delivery (ODD) Portal mehrere Zustelloptionen anbieten.
Auch wenn DHL eine Vielzahl flexibler Lieferoptionen anbietet, empfehlen wir nachdrücklich, das Paket persönlich entgegenzunehmen oder es an einen festgelegten Abholort liefern zu lassen.
Versand
Finden Sie heraus, wie lange es dauert, bis Ihre Norrøna-Bestellung ankommt. Sehen Sie sich die voraussichtlichen Lieferzeiten nach Region und Versandart an, damit Sie im Voraus planen können.
Nein. Für die meisten Länder, in die wir liefern – einschließlich der USA, Kanada und der EU-Länder – sind die Preise bereits inklusive Mehrwertsteuer, Steuern und Zollgebühren. Der Preis, den du an der Kasse siehst, ist der Endpreis, den du zahlst.
Die voraussichtliche Lieferzeit mit DHL Express beträgt 2–4 Tage. Leider kann Norrøna die Zustellung innerhalb von 4 Werktagen nicht garantieren. Bitte beachten Sie, dass unvorhergesehene Verzögerungen gelegentlich bei unseren Versandpartnern auftreten können. Wir tun jedoch stets unser Bestes, um mögliche Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten.
Wir sind bestrebt, deine Norrøna Produkte so schnell wie möglich zu liefern, aber unvorhergesehene Verzögerungen können außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten. Für internationale Lieferungen nutzen wir in erster Linie DHL Express und für Sendungen innerhalb Skandinaviens Bring/Posten.
Die voraussichtliche Lieferzeit mit DHL Express beträgt 2–4 Tage. Leider kann Norrøna die Zustellung innerhalb von 4 Werktagen nicht garantieren. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen kann bei unseren Versandpartnern, wir aber stets unser Bestes tun, um mögliche Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten.
Die voraussichtliche Lieferzeit mit Bring beträgt 2–4 Tage. Leider kann Norrøna die Zustellung innerhalb von 4 Werktagen nicht garantieren. Bitte beachten Sie, dass unvorhergesehene Verzögerungen gelegentlich bei unseren Versandpartnern auftreten können. Wir tun jedoch stets unser Bestes, um mögliche Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten.
Wir versenden unsere Produkte an Werktagen (Montag–Freitag). Wenn Sie vor 11 Uhr (MEZ, Oslo-Zeit) bestellen, kann Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet werden. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Lieferung dauert normalerweise 1–3 Werktage innerhalb Norwegens/Europas und 3–5 Werktage in den Rest der Welt.
Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei unseren Versandpartnern kommen kann, wir jedoch stets unser Bestes tun, um Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten.
Leider gibt es einige Länder, in die wir derzeit nicht liefern. Sie können sich jedoch gerne an unser Support-Team wenden, wenn Sie an einer Bestellung in ein nicht aufgeführtes Land interessiert sind. Wir werden unser Bestes tun, um mögliche Optionen zu prüfen, können jedoch keine Lösung innerhalb kurzer Zeit garantieren.
Wir liefern weltweit in über 70 Länder, mit Ausnahme von Russland, Belarus und Nordkorea. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Region, der Versand erfolgt in der Regel über DHL Express oder lokale Premiumdienstleister.
Der Versand ist ab den folgenden Bestellwerten kostenlos:
- Norwegen: Kostenlos ab 1.750 NOK (sonst ab 149 NOK)
- Europa: Kostenlos ab 165 € / 155 £ (UK) / 1.350 DKK (Dänemark); darunter 15 € / 15 £ / 149 DKK
- Schweiz: Kostenlos ab 185 CHF (sonst 15 CHF)
- USA: Kostenlos ab 165 USD (sonst 20 USD)
- Kanada: Kostenlos ab 225 CAD (sonst 30 CAD)
- Japan: Kostenlos ab 19.000 JPY (sonst 20 €)
- Australien & Rest der Welt: Kostenlos ab 165 € (sonst 20 €)
Wir versenden unsere Produkte an Werktagen (Montag–Freitag). Wenn Sie vor 11 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung voraussichtlich noch am selben Tag versendet. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Lieferung dauert normalerweise 1–3 Werktage innerhalb Norwegens/Europas und 3–5 Werktage in den Rest der Welt.
Bitte beachten Sie, dass es bei unseren Versandpartnern gelegentlich zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen kann, wir jedoch stets unser Bestes tun, um Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten. Ein Link zur Sendungsverfolgung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde.
Die voraussichtliche Lieferzeit mit Bring beträgt 2–4 Tage. Leider kann Norrøna die Zustellung innerhalb von 4 Werktagen nicht garantieren. Bitte beachten Sie, dass unvorhergesehene Verzögerungen gelegentlich bei unseren Versandpartnern auftreten können. Wir tun jedoch stets unser Bestes, um mögliche Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten.
Leider bieten wir über unsere Standardversandoptionen hinaus keine zusätzlichen Expressversandoptionen an.
Welchen Versanddienstleister wir nutzen, hängt von deiner Lieferadresse ab:
- Norwegen und Schweden: Posten/Bring
- Europa: DHL Express
- USA und Kanada: DHL Express
- Schweiz: GLS
- Länder außerhalb Europas: DHL Express
Bitte beachte, dass die Lieferzeiten je nach Lieferort variieren können und unvorhergesehene Verzögerungen auftreten können.