Lojalitetsprogram
Loyalty Program
Join our loyalty program to get more out of your adventures and your gear. As a member, you’ll unlock instant access to our online outlet, earn reward points on full-price purchases to save on future gear, and get an extended 7-year warranty. Plus, you'll be among the first to hear about new designs, upcoming outdoor adventures, and opportunities to test out new products firsthand.
Fordeler
Som Norrøna Loyalty-medlem får du umiddelbar tilgang til vår nettoutlet, tjener Cash Points på alle kjøp til full pris*, og får prioriterte invitasjoner til produkttesting, eksklusive eventyr og spesielle arrangementer. I tillegg blir du blant de første som får nyheter om nye kolleksjoner, limited editions og innsidetips som hjelper deg å få mest mulig ut av utstyret ditt.
Nei. Den 7-årige utvidede garantien er kun tilgjengelig for Loyalty-medlemmer, og produktet må være registrert på en Loyalty-konto. Du har 30 dager fra kjøpsdato til å registrere produktet ditt i en Loyalty-medlemskonto.
Hvis du ikke er medlem og ikke registrerte produktet innen 30 dager på en lojalitetskonto, vil du likevel få 5 års garanti, forutsatt at du har en gyldig kvittering.
For å bli medlem, klikk på Lojalitetsprogram og skriv inn e‑postadressen din i registreringsfeltet. Du blir deretter bedt om å opprette et passord du selv velger, og en bekreftelses‑epost vil bli sendt til innboksen din.
Vi søker idrettsutøvere, eventyrere og friluftsprofesjonelle som er avhengige av det beste utstyret og ønsker å være aktive medlemmer av Norrøna-fellesskapet.
For å se outlet-priser må du være medlem i lojalitetsprogrammet vårt. Opprett en konto via siden vår Lojalitetsprogram.
Nei. Produkter kan bare registreres hvis de er kjøpt i en offisiell Norrøna-butikk, selv om de er kjøpt hos en autorisert forhandler. Selv om produktet ditt ikke er kvalifisert for registrering, kan du likevel få 5 års garanti så lenge du beholder en gyldig kopi av kvitteringen.
Norrønas Pro User-program er laget for utvalgte friluftsprofesjonelle og ambassadører. Sjekk kvalifikasjonskravene og dokumentasjonen som kreves for hver kategori.
For å feire bursdagen din får du 30 % Cash Points på alle kjøp til full pris som gjøres på bursdagen din eller dagen etter. Det er den perfekte anledningen til å unne deg kvalitetsutstyr til ditt neste eventyr, samtidig som du tjener ekstra Cash Points som kan brukes på fremtidige kjøp.
Medlemsfordeler inkluderer 7 års utvidet garanti, tidlig tilgang til salg og Cash Points opptjent på hvert kjøp til full pris, som kan brukes som rabatt på fremtidige Norrøna-produkter.
Ytterligere fordeler inkluderer eksklusiv tilgang til arrangementer i butikk og utendørsopplevelser gjennom hele året, helårstilgang til vår nettoutlet med rabatterte produkter og prioritert tilgang til produktlanseringer. Medlemmer mottar også eksklusive nyhetsbrev med sniktitter, produktnyheter og oppdateringer bak kulissene fra Norrøna.
Ja. Hvis du ikke opptjener noen Cash Points på 24 måneder, kan Norrøna avslutte medlemskapet ditt dersom du heller ikke har gyldige, brukbare Cash Points igjen på Loyalty Account.
Cash Points
For hvert kjøp til full pris, både på nett og i butikk, tjener du Cash Points og bygger lojalitetsnivået ditt som kan brukes på fremtidige kjøp. (*unntatt co-labs)
Cash Points er Norrønas digitale valuta, som kan brukes som betaling ved kjøp i Norrønas hovednettbutikk.
Som medlem av Norrønas Loyalty Program kan du tjene Cash Points når du handler produkter til fullpris, både på nett og i butikk. Cash Points kan også tildeles av Norrøna, for eksempel i forbindelse med en reklamasjon eller retur.
Cash Points kan brukes som rabatt på et fremtidig kjøp. I enkelte tilfeller kan Cash Points også utstedes i stedet for refusjon ved returer som gjøres etter 30 dager og innen 60 dager.
Gyldighetsperioden avhenger av hvordan du har mottatt dine Cash Points:
- Cash Points du har opptjent gjennom kjøp, er gyldige i 24 måneder.
- Cash Points du har fått tildelt av Norrøna, for eksempel i forbindelse med en reklamasjon eller retur, er gyldige i 36 måneder.
Ja. Norrøna Cash Points kan brukes i Norrøna Outlet. Du kan løse inn Cash Points i kassen når du handler på nett ved å logge inn på din Lojalitetskonto. Cash Points kan også brukes i offisielle Norrøna-butikker.
For å bruke Cash Points på nett, gå til handlekurven din og velg «Bruk Cash Points» i kassen.
Poeng opptjent på en bestilling vil være tilgjengelige for bruk 45 dager etter kjøpsdatoen og vil automatisk bli lagt til lojalitetskontoen din.
Du kan bruke Cash Points ved betaling når du handler på nett ved å logge inn på din Lojalitetskonto. Cash Points kan også brukes i offisielle Norrøna-butikker.
For å bruke CashPoints på nett, gå til handlekurven din og velg «Bruk CashPoints» i kassen.
Nei. Cash Points opptjent ved et kjøp vil bli trukket tilbake dersom produktet returneres. Hvis du returnerer et Norrøna-produkt som ble kjøpt med Cash Points, vil de brukte poengene bli refundert. Produkter betalt med en kombinasjon av Cash Points og penger vil bli refundert på samme måte.
For å feire bursdagen din får du 30 % Cash Points på alle kjøp til full pris som gjøres på bursdagen din eller dagen etter. Det er den perfekte anledningen til å unne deg kvalitetsutstyr til ditt neste eventyr, samtidig som du tjener ekstra Cash Points som kan brukes på fremtidige kjøp.
Returer for produkter kjøpt med Cash Points vil bli refundert i Cash Points. Hvis et produkt ble kjøpt med både Cash Points og kontanter, vil refusjonen bli utbetalt i henhold til den opprinnelige betalingsmåten.
Ja. Gyldighetsperioden avhenger av hvordan du har mottatt dine Cash Points:
- Cash Points du har fått (for eksempel i forbindelse med en reklamasjon eller retur) er gyldige i 36 måneder.
- Cash Points du har opptjent (for eksempel ved kjøp av produkter til fullpris) er gyldige i 24 måneder.
For å tjene Cash Points må du ha en Lojalitetskonto. Cash Points opptjenes kun på kjøp til full pris og kan brukes som rabatt på fremtidige bestillinger. 1 poeng tilsvarer 1 enhet av din valuta.
Cash Points som du opptjener ved kjøp av produkter til fullpris, blir lagt til på Loyalty Account etter at den gjeldende returperioden er utløpt:
- Kjøp på nett: Cash Points legges til 45 dager etter kjøpet.
- Kjøp i en Norrøna-butikk: Cash Points legges til 40 dager etter kjøpet.
Cash Points blir ikke lagt til på Loyalty Account før den gjeldende returperioden er utløpt. Hvis Cash Points ikke har blitt registrert etter denne perioden, kan du kontakte Norrøna kundeservice via live chat eller support@norrona.no.
Vær oppmerksom på at hvis du melder deg ut av Loyalty Program, vil opptjente Cash Points fra kjøp til fullpris bli fjernet fra Loyalty Account.
Verdien av Cash Points beregnes ut fra fullprisen på det opprinnelige produktet du kjøpte. Dette kan avvike fra prisen på en nyere versjon av det samme produktet som er tilgjengelig i nettbutikken vår.
Nyere Norrøna-modeller kan ha oppgraderte materialer og teknologier, noe som kan føre til en høyere pris enn på den opprinnelige modellen. Cash Points du mottar, er derfor basert på fullprisen på det opprinnelige produktet, og ikke på prisen på den nyere modellen.
Cash Points er basert på fullprisen på det opprinnelige produktet du kjøpte. Prisen på en nyere modell som er tilgjengelig i nettbutikken vår, kan være høyere fordi den har blitt oppgradert med nye materialer og teknologier.
Cash Points du mottar, er derfor basert på fullprisen på den opprinnelige modellen, og ikke på den nåværende prisen på den nyere modellen.
Ubrukte Cash Points forblir tilgjengelige på din Norrøna Loyalty Account i tre år. Du kan bruke dem på et fremtidig kjøp, i henhold til gjeldende vilkår for Cash Points.
Hvis den totale verdien av kjøpet ditt er høyere enn antallet Cash Points som er tilgjengelig på din Norrøna Loyalty Account, kan du bruke Cash Points på kjøpet og betale det resterende beløpet i kassen.
Nei. Cash Points kan ikke veksles inn i kontanter eller utbetales som et kontantbeløp. De kan kun brukes på kvalifiserte kjøp i henhold til vilkårene for Norrøna Loyalty Program.
Dessverre ikke. Bursdagens Cash Points opptjenes kun ved kjøp av produkter til full pris på selve bursdagen din eller dagen etter. Når denne perioden er over, kan bursdagens Cash Points ikke lenger kreves.
Vi ønsker deg en forsinket gratulerer med dagen!
Min konto
Administrer Norrøna-opplevelsen din på ett sted. Få tilgang til ordrehistorikken din, spor nåværende bestillinger, oppdater personopplysningene dine og se lojalitetsbelønningene dine – alt fra kontodashbordet ditt.
Du må være logget inn på din Lojalitetskonto for å avslutte abonnementet på nyhetsbrev fra Norrøna. Når du er logget inn, går du til Min konto og velger Kommunikasjonspreferanser. Der kan du slå av valget for å motta nyhetsbrev og annen elektronisk kommunikasjon.
For å bli medlem, klikk på Lojalitetsprogram og skriv inn e‑postadressen din i registreringsfeltet. Du blir deretter bedt om å opprette et passord du selv velger, og en bekreftelses‑epost vil bli sendt til innboksen din.
På innloggingssiden, klikk «Glemt passord». En lenke for å tilbakestille passordet blir sendt til e‑postinnboksen din. Klikk på lenken i e‑posten for å opprette et nytt passord.
Det kan ta noen minutter før e-posten kommer. Hvis du ikke ser den, vennligst sjekk søppelpost- eller andre mapper.
Hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling, vennligst kontakt oss via live chat-støtte i chatteboksen på høyre side av nettsiden vår, eller send oss en e-post på support@norrona.no
Nei. Produkter kan bare registreres hvis de er kjøpt i en offisiell Norrøna-butikk, selv om de er kjøpt hos en autorisert forhandler. Selv om produktet ditt ikke er kvalifisert for registrering, kan du likevel få 5 års garanti så lenge du beholder en gyldig kopi av kvitteringen.
For å endre e-postadressen din, vennligst kontakt oss via live chat-støtte i chatteboksen på høyre side av nettsiden vår, eller send oss en e-post på support@norrona.no
Når du kontakter oss, vennligst oppgi din nåværende e‑postadresse og den nye e‑postadressen du ønsker å bruke for kontoen din.
Ta kontakt med kundeservice via live chat, som du finner i chatboksen på høyre side av nettsiden vår, eller send oss en e-post på support@norrona.no
Visa/Mastercard, debetkort, Vipps (Norge), Apple Pay, Klarna (faktura, betal senere, delbetaling) og PayPal. Klarna-fakturaordre må leveres til din folkeregistrerte hjemmeadresse.
Ja. Hvis du ikke opptjener noen Cash Points på 24 måneder, kan Norrøna avslutte medlemskapet ditt dersom du heller ikke har gyldige, brukbare Cash Points igjen på Loyalty Account.