Bestilling og levering
Bestillingen min
Spor og administrer Norrøna-bestillingene dine enkelt. Se ordredetaljer, sjekk leveringsstatus og hold deg oppdatert fra kjøp til levering – alt på ett sted.
Vi kan ikke legge til varer i en eksisterende bestilling. For hjelp, vennligst kontakt kundeservice via live chat eller send oss en e-post på support@norrona.no
På grunn av rask ordrebehandling kan vi ikke alltid endre bestillingen din etter at den er lagt inn. Ta kontakt med oss via live chat, som du finner nederst til høyre på hovedsiden vår, eller ring oss for hjelp.
Vi tilbyr gratis forhåndsbetalte returetiketter for de fleste bestillinger. Du kan registrere returen din på nettet og bruke den vedlagte etiketten. Vær oppmerksom på at forhåndsbetalte returetiketter ikke er tilgjengelige for Sveits, Spitsbergen, Svalbard og Jan Mayen.
Kontroller at koden er gyldig, og at varene i handlekurven din ikke allerede er rabattert. De fleste kampanjekoder kan ikke kombineres med andre tilbud.
Vi har som mål å levere Norrøna-produktene dine så raskt som mulig, men uforutsette forsinkelser kan oppstå utenfor vår kontroll. Vi bruker hovedsakelig DHL Express for internasjonale leveranser og Bring/Posten for forsendelser innen Skandinavia.
Du kan be om en bytte på nettet ved å registrere det på nettstedet vårt.
Alternativt kan varer til full pris også byttes i en hvilken som helst offisiell Norrøna-butikk. Vi anbefaler at du kontakter butikken på forhånd for å bekrefte at varen du ønsker å bytte til, er på lager.
Vennligst merk:
- Outletvarer kan ikke byttes
- Hvis du ønsker å returnere en outlet‑vare, må dette gjøres på nett
Når bestillingen din har forlatt lageret vårt i Danmark, vil du motta en sporingslenke på e‑post. Husk å også sjekke søppel- eller spam-mappen. Vi bruker hovedsakelig DHL Express for internasjonale leveranser og Bring/Posten for forsendelser innen Norge og Sverige.
Ja. I løpet av fraktsteget i kassen kan du velge mellom hjemlevering eller et lokalt utleveringssted, avhengig av hvilke transportører som er tilgjengelige der du bor.
Sjekk søppelpost- eller spam-mappen i e-posten din. Hvis e-posten ikke er der, må du forsikre deg om at e-postadressen du brukte er riktig. Du kan også se ordreloggen din ved å logge inn på Lojalitetsprogram -kontoen din.
På grunn av vår raske behandling kan vi bare kansellere varer innenfor et svært kort tidsrom. Kontakt kundeservice via live chat eller send oss en e‑post på support@norrona.no
For å se outlet-priser må du være medlem i lojalitetsprogrammet vårt. Opprett en konto via siden vår Lojalitetsprogram.
Vi beklager veldig å høre at varen din ble levert skadet. Hvis bestillingen din kom frem skadet, vennligst registrer en retur så snart som mulig.
Ta kontakt med kundeservice via live chat eller send oss en e-post på support@norrona.no
Ja. Norrøna forbeholder seg retten til å kansellere eller avslå en bestilling i tilfeller som pris- eller systemfeil, mistanke om svindel, eller dersom en vare er utilgjengelig eller utsolgt.
Av og til kan det hende at lagerstatusen i nettbutikken vår ikke oppdateres i sanntid før en bestilling legges inn. Hvis du ønsker å bekrefte om en vare er tilgjengelig, kan du kontakte kundeservice via live chat. Hvis du mottar en e‑post om at en vare i bestillingen din er utsolgt, vil du få refundert beløpet for den varen.
Vi slipper noen outlet-kolleksjoner hvert år, men eksakte datoer blir ikke annonsert. Outlet-slipp skjer vanligvis ved starten av en ny sesong. Vi anbefaler at du blir med i vårt Lojalitetsprogram for å få beskjed når nye outlet-produkter blir tilgjengelige.
Du kan oppdatere antall ved å bruke knappene (+) eller (–), eller fjerne varer direkte i handlekurven før du går til kassen.
Frakt er gratis ved ordre over følgende beløp:
- Norge: Gratis over 1 750 NOK (ellers fra 149 NOK)
- Europa: Gratis over 165 € / 155 £ (Storbritannia) / 1 350 DKK (Danmark); ellers 15 € / 15 £ / 149 DKK
- Sveits: Gratis over 185 CHF (ellers 15 CHF)
- USA: Gratis over 165 USD (ellers 20 USD)
- Canada: Gratis over 225 CAD (ellers 30 CAD)
- Japan: Gratis over 19 000 JPY (ellers €20)
- Australia og resten av verden: Gratis over €165 (ellers €20)
På grunn av vår raske behandling kan vi bare endre adresser innenfor et svært kort tidsrom. Kontakt kundeservice via live chat eller send oss en e‑post på support@norrona.no
Nei. Skattefradrag er bare tilgjengelig for kjøp gjort i fysiske Norrøna-butikker. Ta kontakt med butikken direkte hvis du ønsker å benytte deg av dette.
Nei, du trenger ikke en Lojalitetskonto for å legge inn en bestilling. Vi anbefaler likevel å opprette en for å få fordeler som å tjene Cash Points, raskere utsjekk, tilgang til ordrehistorikk, eksklusive medlemsfordeler og utvidet garanti som lojalitetsmedlem.
Vi godtar de fleste kredittkort (Visa, Mastercard, Amex), PayPal og lokale betalingsmetoder som Klarna og Vipps. I enkelte regioner er PayPal det eneste tilgjengelige betalingsalternativet.
Leveranser
Vi leverer til omtrent 70 land. Få all informasjon om levering av Norrøna-bestillingen din. Les om fraktalternativer, estimerte leveringstider og hvordan du kan spore bestillingen din hele veien.
Vi har som mål å levere Norrøna-produktene dine så raskt som mulig, men uforutsette forsinkelser kan oppstå utenfor vår kontroll. Vi bruker hovedsakelig DHL Express for internasjonale leveranser og Bring/Posten for forsendelser innen Skandinavia.
Ja. I løpet av fraktsteget i kassen kan du velge mellom hjemlevering eller et lokalt utleveringssted, avhengig av hvilke transportører som er tilgjengelige der du bor.
Ingen skjulte gebyrer – prisen som vises i kassen er den endelige. I noen land kan skatt og toll bli krevd inn separat og ikke i kassen, avhengig av lokale regler.
Dessverre er det noen land vi for øyeblikket ikke sender til. Du er velkommen til å kontakte kundeservice hvis du er interessert i å bestille til et land som ikke er oppført. Vi vil gjøre vårt beste for å undersøke mulige alternativer, men vi kan ikke garantere en løsning innen kort tid.
Vi sender produktene våre på hverdager (mandag–fredag). Hvis du bestiller før kl. 11.00 (CET, Oslo-tid), kan bestillingen din bli sendt samme dag. Bestillinger behandles vanligvis innen 24 timer. Levering tar som regel 1–3 virkedager innenfor Norge/Europa og 3–5 virkedager til resten av verden.
Vær oppmerksom på at uforutsette forsinkelser av og til kan oppstå hos våre fraktpartnere, men vi gjør alltid vårt beste for å redusere eventuelle forstyrrelser.
Av og til kan det hende at lagerstatusen i nettbutikken vår ikke oppdateres i sanntid før en bestilling legges inn. Hvis du ønsker å bekrefte om en vare er tilgjengelig, kan du kontakte kundeservice via live chat. Hvis du mottar en e‑post om at en vare i bestillingen din er utsolgt, vil du få refundert beløpet for den varen.
Ta kontakt med kundeservice via live chat, som du finner i chatboksen på høyre side av nettsiden vår, eller send oss en e-post på support@norrona.no
Visa/Mastercard, debetkort, Vipps (Norge), Apple Pay, Klarna (faktura, betal senere, delbetaling) og PayPal. Klarna-fakturaordre må leveres til din folkeregistrerte hjemmeadresse.
På grunn av vår raske behandling kan vi bare endre adresser innenfor et svært kort tidsrom. Kontakt kundeservice via live chat eller send oss en e‑post på support@norrona.no
Nei. Skattefradrag er bare tilgjengelig for kjøp gjort i fysiske Norrøna-butikker. Ta kontakt med butikken direkte hvis du ønsker å benytte deg av dette.
For å sikre at bestillingen din kommer trygt frem, bruker vi DHL Express for alle forsendelser til USA. Når pakken din er sendt, vil DHL kontakte deg via SMS eller e‑post med flere leveringsalternativer gjennom deres On Demand Delivery (ODD)-portal.
Selv om DHL tilbyr en rekke fleksible leveringsalternativer, anbefaler vi på det sterkeste at du mottar pakken personlig eller får den levert til et valgt hentested.
Frakt
Finn ut hvor lang tid det vil ta før Norrøna-bestillingen din ankommer. Se estimerte leveringstider etter region og fraktmetode, slik at du kan planlegge i forkant.
Nei. For de fleste landene vi sender til – inkludert USA, Canada og EU-land – er all merverdiavgift, skatt og toll allerede inkludert i prisene. Prisen du ser i kassen er den endelige prisen du betaler.
Estimert leveringstid er 2–4 dager med DHL Express. Dessverre kan ikke Norrøna garantere levering innen 4 virkedager. Vennligst merk at uforutsette forsinkelser av og til kan oppstå hos våre fraktpartnere, men vi gjør alltid vårt beste for å redusere eventuelle forstyrrelser.
Vi har som mål å levere Norrøna-produktene dine så raskt som mulig, men uforutsette forsinkelser kan oppstå utenfor vår kontroll. Vi bruker hovedsakelig DHL Express for internasjonale leveranser og Bring/Posten for forsendelser innen Skandinavia.
Estimert leveringstid er 2–4 dager med DHL Express. Norrøna kan dessverre ikke garantere levering innen 4 virkedager. Vennligst merk at uforutsette forsinkelser kan forekomme fra tid til annen hos våre fraktpartnere, men vi gjør alltid vårt beste for å redusere eventuelle forstyrrelser.
Estimert leveringstid er 2–4 dager med Bring. Norrøna kan dessverre ikke garantere levering innen 4 virkedager. Vær oppmerksom på at uforutsette forsinkelser av og til kan oppstå hos våre fraktpartnere, men vi gjør alltid vårt beste for å redusere eventuelle forsinkelser.
Vi sender produktene våre på hverdager (mandag–fredag). Hvis du bestiller før kl. 11.00 (CET, Oslo-tid), kan bestillingen din bli sendt samme dag. Bestillinger behandles vanligvis innen 24 timer. Levering tar som regel 1–3 virkedager innenfor Norge/Europa og 3–5 virkedager til resten av verden.
Vær oppmerksom på at uforutsette forsinkelser av og til kan oppstå hos våre fraktpartnere, men vi gjør alltid vårt beste for å redusere eventuelle forstyrrelser.
Dessverre er det noen land vi for øyeblikket ikke sender til. Du er velkommen til å kontakte kundeservice hvis du er interessert i å bestille til et land som ikke er oppført. Vi vil gjøre vårt beste for å undersøke mulige alternativer, men vi kan ikke garantere en løsning innen kort tid.
Vi sender til over 70 land over hele verden, med unntak av Russland, Belarus og Nord-Korea. Leveringstid og fraktkostnader varierer etter region, men håndteres vanligvis av DHL Express eller lokale premium-transportører.
Frakt er gratis ved ordre over følgende beløp:
- Norge: Gratis over 1 750 NOK (ellers fra 149 NOK)
- Europa: Gratis over 165 € / 155 £ (Storbritannia) / 1 350 DKK (Danmark); ellers 15 € / 15 £ / 149 DKK
- Sveits: Gratis over 185 CHF (ellers 15 CHF)
- USA: Gratis over 165 USD (ellers 20 USD)
- Canada: Gratis over 225 CAD (ellers 30 CAD)
- Japan: Gratis over 19 000 JPY (ellers €20)
- Australia og resten av verden: Gratis over €165 (ellers €20)
Vi sender produktene våre på hverdager (mandag–fredag). Hvis du bestiller før kl. 11, vil bestillingen din sannsynligvis bli sendt samme dag. Bestillinger behandles vanligvis innen 24 timer. Levering tar som regel 1–3 virkedager innenfor Norge/Europa og 3–5 virkedager til resten av verden.
Vennligst merk at uforutsette forsinkelser kan av og til oppstå hos våre fraktpartnere, men vi gjør alltid vårt beste for å redusere eventuelle forstyrrelser. En sporingslenke for forsendelsen vil bli sendt til e-posten din når bestillingen din er sendt fra lageret vårt.
Estimert leveringstid er 2–4 dager med Bring. Norrøna kan dessverre ikke garantere levering innen 4 virkedager. Vær oppmerksom på at uforutsette forsinkelser av og til kan oppstå hos våre fraktpartnere, men vi gjør alltid vårt beste for å redusere eventuelle forsinkelser.
Vi tilbyr dessverre ingen ekstra raske fraktalternativer utover våre standardfrakttjenester.
Hvilken fraktpartner vi bruker, avhenger av leveringsadressen din:
- Norge og Sverige: Posten/Bring
- Europa: DHL Express
- USA og Canada: DHL Express
- Sveits: GLS
- Land utenfor Europa: DHL Express
Vær oppmerksom på at leveringstiden kan variere avhengig av hvor du bor, og at uforutsette forsinkelser kan oppstå.