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Vous ne savez pas s'il s'agit d'un cas de garantie ou d'une réparation ? Consultez le guide

Les produits Norrøna sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication.

Choisissez un produit dans votre historique de commandes

Vous trouverez le numéro de modèle sur l’étiquette d’entretien à l’intérieur du vêtement.
Le code de production est imprimé sur l’étiquette d’entretien.

Choisir le type de produit

Choisir le type d’accessoire

1Indiquez la zone endommagée
  • Indiquez la zone endommagée
  • Sélectionner le type de dommage

Cliquez sur la zone endommagée du vêtement

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Type de demande
Réparation
J'ai nettoyé le produit conformément aux instructions d'entretien
Non
Retourner si non réparable
Non
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Votre demande a été enregistrée

Next up:

  1. Clean your gear before sending it in. We can't carry out repairs on unwashed items.
  2. Print out your repair service order form, and put it in the front pocket of the garment or attach it elsewhere.

    Imprimer l’ordre de service

    If you do not have a printer copy the service order number (the number highlighted in yellow), the name of the product, and your contact details on a piece of paper and attach it to the product so we can identify the package.
  3. Deliver the product to a Norrøna store or ship it to:



    We recommend sending with tracking. Writing your service number on the outside of the package helps us process it faster.
  4. You will receive an email with payment details when we have received your package and can tell if we can repair the damage or not.
Numéro d’ordre de service

Prochaines étapes