Lojalitetsprogram
Lojalitetsprogram
Join our loyalty program to get more out of your adventures and your gear. As a member, you’ll unlock instant access to our online outlet, earn reward points on full-price purchases to save on future gear, and get an extended 7-year warranty. Plus, you'll be among the first to hear about new designs, upcoming outdoor adventures, and opportunities to test out new products firsthand.
Benefits
As a Norrøna Loyalty Member, you get instant access to our online outlet, earn Cash Points on all full-price* purchases, and enjoy priority invitations to product testing, exclusive adventures, and special events. Plus, be the first to receive updates on new collections, limited editions, and insider tips to make the most of your gear.
Nej. Den 7-åriga förlängda garantin är endast tillgänglig för Loyalty-medlemmar, och produkten måste vara registrerad på ett Loyalty-konto. Du har 30 dagar från inköpsdatumet på dig att registrera din produkt i ett Loyalty-medlemskonto.
Om du inte är medlem och inte registrerade produkten inom 30 dagar på ett lojalitetskonto, får du ändå 5 års garanti, förutsatt att du har ett giltigt kvitto.
För att bli medlem, klicka på Lojalitetsprogram och ange din e-postadress i registreringsfältet. Du uppmanas sedan att skapa ett valfritt lösenord, och ett bekräftelsemail skickas till din inkorg.
Vi söker idrottare, äventyrare och friluftsproffs som förlitar sig på den bästa utrustningen och vill vara aktiva medlemmar i Norrøna‑gemenskapen.
För att se outletpriser måste du vara medlem i vårt lojalitetsprogram. Skapa ett konto via vår Lojalitetsklubb -sida.
Nej. Produkter kan bara registreras om de har köpts i en officiell Norrøna-butik, även om de har köpts hos en auktoriserad återförsäljare. Även om din produkt inte är berättigad till registrering kan du ändå få fem års garanti, så länge du sparar en giltig kopia av kvittot.
Norrønas Pro User-program är utformat för utvalda friluftsproffs och ambassadörer. Kontrollera behörighetskraven och den dokumentation som krävs för varje kategori.
För att fira din födelsedag får du 30 % Cash Points på alla ordinarie köp som görs på din födelsedag eller dagen efter. Det är det perfekta tillfället att unna dig själv kvalitetsutrustning till ditt nästa äventyr samtidigt som du tjänar extra Cash Points som kan användas vid framtida köp.
Medlemsförmåner inkluderar 7 års förlängd garanti, förtur till reor och Cash Points som tjänas in på varje köp till ordinarie pris och som kan lösas in mot framtida produkter från Norrøna.
Ytterligare förmåner inkluderar exklusiv tillgång till evenemang i butik och friluftsaktiviteter under hela året, året-runt-tillgång till vår onlineoutlet med rabatterade produkter samt prioriterad tillgång till produktlanseringar. Medlemmar får också exklusiva nyhetsbrev med smygtittar, produktnyheter och uppdateringar bakom kulisserna från Norrøna.
Ja. Om du inte tjänar in några Cash Points under 24 månader kan Norrøna avsluta ditt medlemskap om du inte heller har några giltiga, användbara Cash Points kvar på ditt Loyalty Account.
Cash points
For every full-price purchase, both online and in-store, you will earn Cash Points and build your loyalty level to be used on future purchases. (*except co-labs)
Cash Points är Norrønas digitala valuta som kan användas som betalning vid köp i Norrønas huvudwebbshop.
Som medlem i Norrønas Loyalty Program kan du tjäna Cash Points när du köper produkter till fullpris, både online och i butik. Cash Points kan också tilldelas av Norrøna, till exempel i samband med en reklamation eller retur.
Cash Points kan användas som rabatt på ett framtida köp. I vissa fall kan Cash Points även utfärdas istället för en återbetalning vid returer som görs efter 30 dagar och inom 60 dagar.
Giltighetstiden beror på hur du har fått dina Cash Points:
- Cash Points som du har tjänat in genom köp är giltiga i 24 månader.
- Cash Points som du har fått från Norrøna, till exempel i samband med en reklamation eller retur, är giltiga i 36 månader.
Ja. Norrøna Cash Points kan användas i Norrønas outlet. Du kan lösa in Cash Points i kassan när du handlar online genom att logga in på ditt Lojalitetskonto. Cash Points kan också användas i Norrønas officiella butiker.
För att använda Cash Points online går du till din varukorg och väljer ”Använd Cash Points” i kassan.
Poäng som tjänas in på en beställning blir tillgängliga att använda 45 dagar efter inköpsdatumet och läggs automatiskt till ditt lojalitetskonto.
Du kan lösa in Cash Points i kassan när du handlar online genom att logga in på ditt Lojalitetskonto. Cash Points kan också användas i officiella Norrøna-butiker.
För att använda Cash Points online går du till din varukorg och väljer ”Använd Cash Points” i kassan.
Nej. Intjänade Cash Points på ett köp dras av om produkten returneras. Om du returnerar en Norrøna-produkt som köpts med Cash Points kommer de använda poängen att återbetalas. Produkter som betalats med en kombination av Cash Points och pengar återbetalas på samma sätt.
För att fira din födelsedag får du 30 % Cash Points på alla ordinarie köp som görs på din födelsedag eller dagen efter. Det är det perfekta tillfället att unna dig själv kvalitetsutrustning till ditt nästa äventyr samtidigt som du tjänar extra Cash Points som kan användas vid framtida köp.
Returer för produkter som köpts med Cash Points återbetalas i Cash Points. Om en produkt har köpts med både Cash Points och kontanter kommer återbetalningen att göras enligt den ursprungliga betalningsmetoden.
Ja. Giltighetstiden beror på hur du har fått dina Cash Points:
- Cash Points som du har fått (till exempel i samband med en reklamation eller retur) är giltiga i 36 månader.
- Cash Points som du har tjänat in (till exempel genom köp av produkter till fullpris) är giltiga i 24 månader.
För att tjäna Cash Points måste du ha ett Lojalitetskonto. Cash Points tjänas endast på köp till ordinarie pris och kan användas som rabatt på framtida beställningar. 1 poäng motsvarar 1 enhet av din valuta.
Cash Points som du tjänar in genom köp av produkter till fullpris läggs till på ditt Loyalty Account efter att den aktuella returperioden har löpt ut:
- Köp online: Cash Points läggs till 45 dagar efter köpet.
- Köp i en Norrøna-butik: Cash Points läggs till 40 dagar efter köpet.
Cash Points läggs inte till på ditt Loyalty Account innan den aktuella returperioden har löpt ut. Om dina Cash Points inte har registrerats efter denna period kan du kontakta Norrønas kundtjänst via livechatt eller support@norrona.no.
Observera att om du lämnar Loyalty Program kommer dina intjänade Cash Points från köp till fullpris att tas bort från ditt Loyalty Account.
Värdet på Cash Points baseras på ordinarie pris för den ursprungliga produkt som du köpte. Detta kan skilja sig från priset på en nyare version av samma produkt som för närvarande finns tillgänglig i vår webbshop.
Nyare Norrøna-modeller kan ha uppgraderade material och tekniker, vilket kan innebära att priset är högre än för den ursprungliga modellen. De Cash Points du får baseras därför på ordinarie pris för den ursprungliga produkten och inte på priset för den nyare modellen.
Cash Points baseras på ordinarie pris för den ursprungliga produkt som du köpte. Priset på en nyare modell som finns tillgänglig i vår webbshop kan vara högre eftersom den har uppgraderats med nya material och tekniker.
De Cash Points du får baseras därför på ordinarie pris för den ursprungliga modellen och inte på det aktuella priset för den nyare modellen.
Oanvända Cash Points finns kvar på ditt Norrøna Loyalty Account i tre år. Du kan använda dem vid ett framtida köp, i enlighet med gällande villkor för Cash Points.
Om det totala värdet av ditt köp är högre än antalet Cash Points som finns tillgängliga på ditt Norrøna Loyalty Account kan du använda dina Cash Points för köpet och betala det återstående beloppet i kassan.
Nej. Cash Points kan inte växlas mot kontanter eller betalas ut som ett kontantbelopp. De kan endast användas till berättigade köp i enlighet med villkoren för Norrøna Loyalty Program.
Tyvärr inte. Födelsedags-Cash Points kan endast tjänas in vid köp av produkter till ordinarie pris på din födelsedag eller dagen efter. När den här perioden har passerat kan födelsedags-Cash Points inte längre hämtas ut.
Vi vill passa på att gratulera dig i efterskott!
My Account
Manage your Norrøna experience in one place. Access your order history, track current orders, update your personal information, and view your Loyalty rewards — all from your account dashboard.
Du måste vara inloggad på ditt Lojalitetskonto för att avsluta prenumerationen på Norrønas nyhetsbrev. När du är inloggad går du till Mitt konto och väljer Kommunikationsinställningar. Där kan du stänga av alternativet för att ta emot nyhetsbrev och annan elektronisk kommunikation.
För att bli medlem, klicka på Lojalitetsprogram och ange din e-postadress i registreringsfältet. Du uppmanas sedan att skapa ett valfritt lösenord, och ett bekräftelsemail skickas till din inkorg.
På inloggningssidanklickar du på ”Glömt lösenord”. En länk för att återställa lösenordet skickas till din e-postinkorg. Klicka på länken i e-postmeddelandet för att skapa ett nytt lösenord.
Det kan ta några minuter innan e‑postmeddelandet kommer fram. Om du inte ser det, kontrollera gärna din skräppostmapp eller andra mappar.
Om du inte får återställningsmejlet, vänligen kontakta oss via vår livechatt-support, som finns i chattfönstret på höger sida av vår webbplats, eller mejla oss på support@norrona.no
Nej. Produkter kan bara registreras om de har köpts i en officiell Norrøna-butik, även om de har köpts hos en auktoriserad återförsäljare. Även om din produkt inte är berättigad till registrering kan du ändå få fem års garanti, så länge du sparar en giltig kopia av kvittot.
För att ändra din e-postadress, vänligen kontakta oss via vår livechatt-support, som finns i chattfönstret på höger sida av vår webbplats, eller mejla oss på support@norrona.no
När du kontaktar oss, inkludera din nuvarande e‑postadress och den nya e‑postadress du vill använda för ditt konto.
Kontakta gärna vår kundtjänst via livechatt, som finns i chattfönstret på höger sida av vår webbplats, eller mejla oss på support@norrona.no
Visa/Mastercard, betalkort, Vipps (Norge), Apple Pay, Klarna (faktura, betala senare, delbetalning) & PayPal. Klarna fakturabeställningar måste levereras till din folkbokföringsadress.
Ja. Om du inte tjänar in några Cash Points under 24 månader kan Norrøna avsluta ditt medlemskap om du inte heller har några giltiga, användbara Cash Points kvar på ditt Loyalty Account.