Beställning och leverans
Min beställning
Spåra och hantera dina Norrøna-beställningar enkelt. Visa orderdetaljer, kontrollera leveransstatus och håll dig uppdaterad från köp till leverans – allt på ett och samma ställe.
Vi kan inte lägga till artiklar i en befintlig beställning. För hjälp, vänligen kontakta vår kundsupport via livechatt eller mejla oss på support@norrona.no
På grund av snabb orderhantering kan vi ibland inte ändra din beställning efter att den har lagts. Kontakta oss via livechatt, som finns i nedre högra hörnet på vår huvudsida, eller ring oss för hjälp.
Vi erbjuder kostnadsfria förbetalda returetiketter för de flesta beställningar. Du kan registrera din retur online och använda den bifogade etiketten. Observera att förbetalda returetiketter inte är tillgängliga för Schweiz, Spetsbergen, Svalbard och Jan Mayen.
Kontrollera att koden är giltig och att varorna i din kundvagn inte redan är rabatterade. De flesta kampanjkoder kan inte kombineras med andra erbjudanden.
Vi strävar efter att leverera dina Norrøna-produkter så snabbt som möjligt, men oförutsedda förseningar kan uppstå utanför vår kontroll. Vi använder i första hand DHL Express för internationella leveranser och Bring/Posten för försändelser inom Skandinavien.
Du kan begära ett byte online genom att registrera det på vår webbplats.
Alternativt kan varor till ordinarie pris även bytas i vilken officiell Norrøna-butik som helst. Vi rekommenderar att du kontaktar butiken i förväg för att bekräfta att den vara du vill byta till finns i lager.
Observera:
- Outletvaror kan inte bytas
- Om du vill returnera en outletvara måste du göra det online
När din beställning har lämnat vårt lager i Danmark får du en spårningslänk via e‑post. Se till att du även kontrollerar din skräppostmapp. Vi använder främst DHL Express för internationella leveranser och Bring/Posten för försändelser inom Norge och Sverige.
Ja. Under fraktsteget i kassan kan du välja mellan hemleverans eller ett ombud, beroende på vilka fraktbolag som är tillgängliga där du bor.
Kontrollera din e-posts skräppost- eller skräppappersmapp. Om e-postmeddelandet inte finns där, se till att den e-postadress du använde är korrekt. Du kan också se din orderhistorik genom att logga in på ditt Lojalitetsprogramkonto.
På grund av vår snabba hantering kan vi bara avboka artiklar inom ett mycket kort tidsfönster. Kontakta vår kundtjänst via livechatt eller mejla oss på support@norrona.no
För att se outletpriser måste du vara medlem i vårt lojalitetsprogram. Skapa ett konto via vår Lojalitetsklubb -sida.
Vi är väldigt ledsna att höra att din vara anlände skadad. Om din beställning anlände skadad, vänligen registrera en retur så snart som möjligt.
Kontakta gärna vår kundtjänst via livechatt eller mejla oss på support@norrona.no
Ja. Norrøna förbehåller sig rätten att annullera eller neka en beställning i fall som pris- eller systemfel, misstänkt bedrägeri eller om en vara inte är tillgänglig eller är slut i lager.
Ibland kanske vårt webblagersaldo inte uppdateras i realtid innan en beställning läggs. Om du vill bekräfta att en produkt finns i lager, vänligen kontakta vår kundsupport via livechatt. Om du får ett e‑postmeddelande om att en vara i din beställning är slut i lager, kommer du att få pengarna tillbaka för den varan.
Vi släpper några outletkollektioner varje år, men exakta datum meddelas inte. Outlet-släpp sker vanligtvis i början av en ny säsong. Vi rekommenderar att du går med i vårt Lojalitetsprogram för att få ett meddelande när nya outletprodukter blir tillgängliga.
Du kan uppdatera antal med hjälp av knapparna (+) eller (–), eller ta bort artiklar direkt i din varukorg innan du går till kassan.
Frakt är gratis över följande ordervärden:
- Norge: Gratis över 1 750 NOK (annars från 149 NOK)
- Europa: Fri frakt över 165 € / 155 £ (Storbritannien) / 1 350 DKK (Danmark); annars 15 € / 15 £ / 149 DKK
- Schweiz: Gratis över 185 CHF (annars 15 CHF)
- USA: Gratis över 165 USD (annars 20 USD)
- Kanada: Gratis över 225 CAD (annars 30 CAD)
- Japan: Gratis över 19 000 JPY (annars 20 €)
- Australien och övriga världen: Gratis över 165 € (annars 20 €)
På grund av vår snabba hantering kan vi bara ändra adresser inom ett mycket kort tidsfönster. Kontakta vår kundtjänst via livechatt eller mejla oss på support@norrona.no
Nej. Skatteavdrag är endast tillgängliga för köp som görs i fysiska Norrøna-butiker. Kontakta butiken direkt om du vill använda detta alternativ.
Nej, du behöver inget Lojalitetskonto för att lägga en beställning. Vi rekommenderar dock att du skapar ett för att ta del av förmåner som att tjäna Cash Points, snabbare utcheckning, tillgång till orderhistorik, exklusiva medlemsförmåner och förlängd garanti som Lojalitetsmedlem.
Vi accepterar de flesta kreditkort (Visa, Mastercard, Amex), PayPal och lokala betalningsmetoder som Klarna och Vipps. I vissa regioner är PayPal det enda tillgängliga betalningsalternativet.
Leveranser
Vi levererar till cirka 70 länder. Få all information om leveransen av din Norrøna-beställning. Läs mer om fraktalternativ, beräknade leveranstider och hur du kan spåra din beställning i varje steg på vägen.
Vi strävar efter att leverera dina Norrøna-produkter så snabbt som möjligt, men oförutsedda förseningar kan uppstå utanför vår kontroll. Vi använder i första hand DHL Express för internationella leveranser och Bring/Posten för försändelser inom Skandinavien.
Ja. Under fraktsteget i kassan kan du välja mellan hemleverans eller ett ombud, beroende på vilka fraktbolag som är tillgängliga där du bor.
Inga dolda avgifter – priset som visas i kassan är det slutliga. I vissa länder kan skatt och tull inte tas ut i kassan utan debiteras separat, beroende på lokala bestämmelser.
Tyvärr finns det vissa länder som vi för närvarande inte levererar till. Du är välkommen att kontakta vårt supportteam om du är intresserad av att beställa till ett land som inte finns med på listan. Vi kommer att göra vårt bästa för att undersöka möjliga alternativ, men vi kan inte garantera en lösning inom kort tid.
Vi skickar våra produkter på vardagar (måndag–fredag). Om du beställer före kl. 11.00 (CET, Oslotid) kan din beställning skickas samma dag. Beställningar behandlas vanligtvis inom 24 timmar. Leverans tar normalt 1–3 arbetsdagar inom Norge/Europa och 3–5 arbetsdagar till övriga världen.
Observera att oförutsedda förseningar ibland kan uppstå med våra fraktpartners, men vi gör alltid vårt bästa för att minimera eventuella störningar.
Ibland kanske vårt webblagersaldo inte uppdateras i realtid innan en beställning läggs. Om du vill bekräfta att en produkt finns i lager, vänligen kontakta vår kundsupport via livechatt. Om du får ett e‑postmeddelande om att en vara i din beställning är slut i lager, kommer du att få pengarna tillbaka för den varan.
Kontakta gärna vår kundtjänst via livechatt, som finns i chattfönstret på höger sida av vår webbplats, eller mejla oss på support@norrona.no
Visa/Mastercard, betalkort, Vipps (Norge), Apple Pay, Klarna (faktura, betala senare, delbetalning) & PayPal. Klarna fakturabeställningar måste levereras till din folkbokföringsadress.
På grund av vår snabba hantering kan vi bara ändra adresser inom ett mycket kort tidsfönster. Kontakta vår kundtjänst via livechatt eller mejla oss på support@norrona.no
Nej. Skatteavdrag är endast tillgängliga för köp som görs i fysiska Norrøna-butiker. Kontakta butiken direkt om du vill använda detta alternativ.
För att säkerställa att din beställning anländer säkert använder vi DHL Express för alla leveranser till USA. När ditt paket är på väg kommer DHL att kontakta dig via sms eller e‑post med flera leveransalternativ genom deras On Demand Delivery (ODD)-portal.
Även om DHL erbjuder flera flexibla leveransalternativ rekommenderar vi starkt att du tar emot paketet personligen eller låter det levereras till ett angivet utlämningsställe.
Frakt
Ta reda på hur lång tid det tar innan din Norrøna-beställning levereras. Se beräknade leveranstider per region och fraktmetod så att du kan planera i förväg.
Nej. För de flesta länder vi skickar till – inklusive USA, Kanada och EU-länder – ingår moms, skatter och tullavgifter redan i priset. Det pris du ser i kassan är det slutliga pris du betalar.
Den beräknade leveranstiden är 2–4 dagar med DHL Express. Tyvärr kan Norrøna inte garantera leverans inom 4 arbetsdagar. Observera att oförutsedda förseningar ibland kan uppstå hos våra fraktpartners, men vi gör alltid vårt bästa för att minimera eventuella störningar.
Vi strävar efter att leverera dina Norrøna-produkter så snabbt som möjligt, men oförutsedda förseningar kan uppstå utanför vår kontroll. Vi använder i första hand DHL Express för internationella leveranser och Bring/Posten för försändelser inom Skandinavien.
Den beräknade leveranstiden är 2–4 dagar med DHL Express. Tyvärr kan Norrøna inte garantera leverans inom 4 arbetsdagar. Observera att oförutsedda förseningar ibland kan uppstå med våra fraktpartners, men vi gör alltid vårt bästa för att minimera eventuella störningar.
Den beräknade leveranstiden är 2–4 dagar med Bring. Tyvärr kan Norrøna inte garantera leverans inom 4 arbetsdagar. Observera att oförutsedda förseningar ibland kan uppstå hos våra fraktpartners, men vi gör alltid vårt bästa för att minimera eventuella störningar.
Vi skickar våra produkter på vardagar (måndag–fredag). Om du beställer före kl. 11.00 (CET, Oslotid) kan din beställning skickas samma dag. Beställningar behandlas vanligtvis inom 24 timmar. Leverans tar normalt 1–3 arbetsdagar inom Norge/Europa och 3–5 arbetsdagar till övriga världen.
Observera att oförutsedda förseningar ibland kan uppstå med våra fraktpartners, men vi gör alltid vårt bästa för att minimera eventuella störningar.
Tyvärr finns det vissa länder som vi för närvarande inte levererar till. Du är välkommen att kontakta vårt supportteam om du är intresserad av att beställa till ett land som inte finns med på listan. Vi kommer att göra vårt bästa för att undersöka möjliga alternativ, men vi kan inte garantera en lösning inom kort tid.
Vi levererar över hela världen till mer än 70 länder, med undantag för Ryssland, Belarus och Nordkorea. Leveranstider och kostnader varierar beroende på region men hanteras vanligtvis av DHL Express eller lokala premiumtransportörer.
Frakt är gratis över följande ordervärden:
- Norge: Gratis över 1 750 NOK (annars från 149 NOK)
- Europa: Fri frakt över 165 € / 155 £ (Storbritannien) / 1 350 DKK (Danmark); annars 15 € / 15 £ / 149 DKK
- Schweiz: Gratis över 185 CHF (annars 15 CHF)
- USA: Gratis över 165 USD (annars 20 USD)
- Kanada: Gratis över 225 CAD (annars 30 CAD)
- Japan: Gratis över 19 000 JPY (annars 20 €)
- Australien och övriga världen: Gratis över 165 € (annars 20 €)
Vi skickar våra produkter på vardagar (måndag–fredag). Om du beställer före kl. 11 skickas din beställning troligen samma dag. Beställningar behandlas vanligtvis inom 24 timmar. Leverans tar normalt 1–3 arbetsdagar inom Norge/Europa och 3–5 arbetsdagar till resten av världen.
Observera att oförutsedda förseningar ibland kan uppstå med våra fraktpartners, men vi gör alltid vårt bästa för att minimera eventuella störningar. En spårningslänk för försändelsen skickas till din e-post när din order har skickats från vårt lager.
Den beräknade leveranstiden är 2–4 dagar med Bring. Tyvärr kan Norrøna inte garantera leverans inom 4 arbetsdagar. Observera att oförutsedda förseningar ibland kan uppstå hos våra fraktpartners, men vi gör alltid vårt bästa för att minimera eventuella störningar.
Tyvärr erbjuder vi inga snabbare fraktalternativ utöver våra standardfrakttjänster.
Vilken fraktpartner vi använder beror på din leveransadress:
- Norge och Sverige: Posten/Bring
- Europa: DHL Express
- USA och Kanada: DHL Express
- Schweiz: GLS
- Länder utanför Europa: DHL Express
Observera att leveranstiden kan variera beroende på var du bor och att oförutsedda förseningar kan uppstå.