Möt Carl

Namn: Carl
Jobbtitel: Butikschef för Norrøna House Flagship / tidigare butikschef för Norrøna Concept CC Vest
Från: Jag kommer ursprungligen från Lofoten.
Favoritaktivitet utomhus: Det finns så många. På vintern gillar jag att åka längdskidor. På sommaren blir det mycket vandring och traillöpning. Jag har två hundar, så jag gör alla aktiviteter där jag kan ha med dem.

Så Carl, hur länge har du jobbat med Norrøna?
Jag började på Norrøna Outlet-butiken i Vestby 2015. Så nästan 9 år. På den tiden jobbade jag också deltid i butiken i Oslo. Sedan fick jag ett erbjudande om tjänsten som butikschef i CC Vest 2018.

Hur fick du jobbet?
Jag satt bara och bläddrade bland lediga tjänster på den norska jobbsajten Finn.no när jag nästan var klar med mina studier i företagsekonomi i Oslo, och då dök en butikstjänst hos Norrøna upp. Min mamma hade en hel del produkter från Norrøna och jag kände till kvaliteten, så jag skickade in en ansökan och blev kallad till intervju kort därefter.

Som ny butikschef för Norrøna House, vad skulle du säga att du är mest taggad på att få dela med kunderna?
Jag ser verkligen fram emot att visa upp Storm Lab, som är en testanläggning i butiken där både våra kunder och våra egna produktutvecklare kan testa styrkan och kvaliteten på en produkt. Kunder kommer att kunna testa både nya och använda produkter och få både foton och en video från sin upplevelse.

Dessutom tycker jag att det nya RE-konceptet är väldigt intressant. Särskilt REuse, vår nya second hand-butik. Alla dessa plagg är redo att få ett nytt liv och jag ser fram emot att hjälpa deras historia att fortsätta hos nästa ägare.

Vilken är din absoluta favoritprodukt från Norrøna?
Den allra första produkten jag ägde var falketind Gore-Tex-byxorna som jag fick i present när jag var 14. Jag bodde i princip i dem i 16 år! Jag använde dem till snowboard och cykling. Till allt egentligen.

Det här är en ganska svår fråga eftersom vi har många fantastiska produkter. Men jag måste nog säga att bitihorn alpha60-jackan är min absoluta favorit genom tiderna. Den är så andningsbar, torkar snabbt och är superlätt. Den känns nästan viktlös och ser riktigt snygg ut. Tyvärr säljer vi den inte längre, vilket gör den till ett ännu mer unikt plagg. Och kunder frågar alltid efter den, så det vore fantastiskt om den kom tillbaka någon gång. Ett bra alternativ som liknar bitihorn väldigt mycket är falketind aero60 Hood.

Om jag fick välja en till skulle det vara Tamok-skjortan i ull. Jag använder den varje dag och har den i alla färger.

Vilket tekniskt material är du mest intresserad av att berätta om för en kund?
Det är nog Polartec Alpha. Kvaliteten och funktionaliteten är så imponerande. Det är väldigt andningsbart och ger mycket värme.

Enligt dig, vad är det som får en ny butikssäljare att lyckas?
Jag letar efter personer som är nyfikna. De måste vilja förstå hur materialen fungerar och hur man kan använda dem vid olika tillfällen. De ska också vara nyfikna på att lära känna kunderna och vilka aktiviteter de tycker om att göra. I grunden handlar det om att vilja lära känna både människorna och produkterna.

Vilken är den vanligaste frågan du får från kunder?
Vi får många frågor om våra underställ och om de verkligen är gjorda av 100 % merinoull. De är så mjuka och skonsamma. Norrmän är vana vid en grövre och mer kliande ull, vilket troligen är anledningen till att de är så skeptiska till vår märkning med 100 % merino.

Efter nästan 9 år, blir du fortfarande entusiastisk över nya produkter?
Åh ja. Alltid! Det är verkligen roligt att packa upp under säsongsskiftet och ta fram produkterna. Det känns nästan som julafton.

Alla Norrøna-butiker tar emot produkter som behöver skickas in för reparation om det behövs. Har du några häftiga reparationshistorier från kunder som du skulle vilja dela med dig av?
Det har varit så många. För mig handlar det inte om de stora reparationerna, utan om de mindre lagningarna vi gör i butiken. Kunderna blir alltid jätteglada när vi lagar en dragkedja eller syr fast en knapp direkt.