Lojalitetsprogram
Loyalty Program
Bli medlem av vårt lojalitetsprogram og få mer ut av både eventyrene og utstyret ditt. Som medlem får du umiddelbar tilgang til vår nettbaserte outlet, opptjener bonuspoeng på kjøp til fullpris som du kan bruke på fremtidig turutstyr, og får utvidet garanti på 7 år. I tillegg blir du blant de første som får høre om nye design, kommende friluftsopplevelser og muligheten til å teste nye produkter før andre.
Fordeler
Som Norrøna Loyalty-medlem får du umiddelbar tilgang til vår nettoutlet, tjener Cash Points på alle kjøp til full pris*, og får prioriterte invitasjoner til produkttesting, eksklusive eventyr og spesielle arrangementer. I tillegg blir du blant de første som får nyheter om nye kolleksjoner, limited editions og innsidetips som hjelper deg å få mest mulig ut av utstyret ditt.
Nei. Den 7-årige utvidede garantien er kun tilgjengelig for Loyalty-medlemmer, og produktet må være registrert på en Loyalty-konto. Du har 30 dager fra kjøpsdato til å registrere produktet ditt i en Loyalty-medlemskonto.
Hvis du ikke er medlem og ikke registrerte produktet innen 30 dager på en lojalitetskonto, vil du likevel få 5 års garanti, forutsatt at du har en gyldig kvittering.
For å bli medlem, klikk på Lojalitetsprogram og skriv inn e‑postadressen din i registreringsfeltet. Du blir deretter bedt om å opprette et passord du selv velger, og en bekreftelses‑epost vil bli sendt til innboksen din.
Vi søker idrettsutøvere, eventyrere og friluftsprofesjonelle som er avhengige av det beste utstyret og ønsker å være aktive medlemmer av Norrøna-fellesskapet.
For å se outlet-priser må du være medlem i lojalitetsprogrammet vårt. Opprett en konto via siden vår Lojalitetsprogram.
Nei. Produkter som er kjøpt hos andre forhandlere enn Norrønas egne butikker, kan ikke registreres på din Norrøna Loyalty-konto.
Norrønas Pro User-program er laget for utvalgte friluftsprofesjonelle og ambassadører. Sjekk kvalifikasjonskravene og dokumentasjonen som kreves for hver kategori.
For å feire bursdagen din får du 30 % Cash Points på alle kjøp til full pris som gjøres på bursdagen din eller dagen etter. Det er den perfekte anledningen til å unne deg kvalitetsutstyr til ditt neste eventyr, samtidig som du tjener ekstra Cash Points som kan brukes på fremtidige kjøp.
Medlemsfordeler inkluderer 7 års utvidet garanti, tidlig tilgang til salg og Cash Points opptjent på hvert kjøp til full pris, som kan brukes som rabatt på fremtidige Norrøna-produkter.
Ytterligere fordeler inkluderer eksklusiv tilgang til arrangementer i butikk og utendørsopplevelser gjennom hele året, helårstilgang til vår nettoutlet med rabatterte produkter og prioritert tilgang til produktlanseringer. Medlemmer mottar også eksklusive nyhetsbrev med sniktitter, produktnyheter og oppdateringer bak kulissene fra Norrøna.
Ja. Hvis du ikke opptjener noen Cash Points på 24 måneder, kan Norrøna avslutte medlemskapet ditt dersom du heller ikke har gyldige, brukbare Cash Points igjen på Loyalty Account.
Cash Points
For hvert kjøp til full pris, både på nett og i butikk, tjener du Cash Points og bygger lojalitetsnivået ditt som kan brukes på fremtidige kjøp. (*unntatt co-labs)
Cash Points er Norrønas digitale valuta, som kan brukes som betaling ved kjøp i Norrønas hovednettbutikk.
Som medlem av Norrønas Loyalty Program kan du tjene Cash Points når du handler produkter til fullpris, både på nett og i butikk. Cash Points kan også tildeles av Norrøna, for eksempel i forbindelse med en reklamasjon eller retur.
Cash Points kan brukes som rabatt på et fremtidig kjøp. I enkelte tilfeller kan Cash Points også utstedes i stedet for refusjon ved returer som gjøres etter 30 dager og innen 60 dager.
Gyldighetsperioden avhenger av hvordan du har mottatt dine Cash Points:
- Cash Points du har opptjent gjennom kjøp, er gyldige i 24 måneder.
- Cash Points du har fått tildelt av Norrøna, for eksempel i forbindelse med en reklamasjon eller retur, er gyldige i 36 måneder.
Ja. Norrøna Cash Points kan brukes i Norrøna Outlet. Du kan løse inn Cash Points i kassen når du handler på nett ved å logge inn på din Lojalitetskonto. Cash Points kan også brukes i offisielle Norrøna-butikker.
For å bruke Cash Points på nett, gå til handlekurven din og velg «Bruk Cash Points» i kassen.
Poeng opptjent på en bestilling vil være tilgjengelige for bruk 45 dager etter kjøpsdatoen og vil automatisk bli lagt til lojalitetskontoen din.
Du kan bruke Cash Points ved betaling når du handler på nett ved å logge inn på din Lojalitetskonto. Cash Points kan også brukes i offisielle Norrøna-butikker.
For å bruke CashPoints på nett, gå til handlekurven din og velg «Bruk CashPoints» i kassen.
Nei. Cash Points opptjent ved et kjøp vil bli trukket tilbake dersom produktet returneres. Hvis du returnerer et Norrøna-produkt som ble kjøpt med Cash Points, vil de brukte poengene bli refundert. Produkter betalt med en kombinasjon av Cash Points og penger vil bli refundert på samme måte.
For å feire bursdagen din får du 30 % Cash Points på alle kjøp til full pris som gjøres på bursdagen din eller dagen etter. Det er den perfekte anledningen til å unne deg kvalitetsutstyr til ditt neste eventyr, samtidig som du tjener ekstra Cash Points som kan brukes på fremtidige kjøp.
Returer for produkter kjøpt med Cash Points vil bli refundert i Cash Points. Hvis et produkt ble kjøpt med både Cash Points og kontanter, vil refusjonen bli utbetalt i henhold til den opprinnelige betalingsmåten.
Ja. Gyldighetsperioden avhenger av hvordan du har mottatt dine Cash Points:
- Cash Points du har fått (for eksempel i forbindelse med en reklamasjon eller retur) er gyldige i 36 måneder.
- Cash Points du har opptjent (for eksempel ved kjøp av produkter til fullpris) er gyldige i 24 måneder.
For å tjene Cash Points må du ha en Lojalitetskonto. Cash Points opptjenes kun på kjøp til full pris og kan brukes som rabatt på fremtidige bestillinger. 1 poeng tilsvarer 1 enhet av din valuta.
Cash Points som du opptjener ved kjøp av produkter til fullpris, blir lagt til på Loyalty Account etter at den gjeldende returperioden er utløpt:
- Kjøp på nett: Cash Points legges til 45 dager etter kjøpet.
- Kjøp i en Norrøna-butikk: Cash Points legges til 40 dager etter kjøpet.
Cash Points blir ikke lagt til på Loyalty Account før den gjeldende returperioden er utløpt. Hvis Cash Points ikke har blitt registrert etter denne perioden, kan du kontakte Norrøna kundeservice via live chat eller support@norrona.no.
Vær oppmerksom på at hvis du melder deg ut av Loyalty Program, vil opptjente Cash Points fra kjøp til fullpris bli fjernet fra Loyalty Account.
Verdien av Cash Points beregnes ut fra ordinærprisen på det opprinnelige produktet du kjøpte. Denne kan avvike fra prisen på en nyere versjon av samme produkt som er tilgjengelig i nettbutikken vår i dag. Nyere Norrøna-modeller kan ha oppgraderte materialer og teknologier, noe som kan gi en høyere pris enn den opprinnelige modellen. Cash Points du mottar, beregnes derfor ut fra det opprinnelige produktets ordinærpris, ikke prisen på den nyere modellen.
Cash Points er basert på fullprisen på det opprinnelige produktet du kjøpte. Prisen på en nyere modell som er tilgjengelig i nettbutikken vår, kan være høyere fordi den har blitt oppgradert med nye materialer og teknologier.
Cash Points du mottar, er derfor basert på fullprisen på den opprinnelige modellen, og ikke på den nåværende prisen på den nyere modellen.
Ubrukte Cash Points forblir tilgjengelige på din Norrøna Loyalty Account i tre år. Du kan bruke dem på et fremtidig kjøp, i henhold til gjeldende vilkår for Cash Points.
Hvis den totale verdien av kjøpet ditt er høyere enn antallet Cash Points som er tilgjengelig på din Norrøna Loyalty Account, kan du bruke Cash Points på kjøpet og betale det resterende beløpet i kassen.
Nei. Cash Points kan ikke veksles inn i kontanter eller utbetales som et kontantbeløp. De kan kun brukes på kvalifiserte kjøp i henhold til vilkårene for Norrøna Loyalty Program.
Dessverre ikke. Bursdagens Cash Points opptjenes kun ved kjøp av produkter til full pris på selve bursdagen din eller dagen etter. Når denne perioden er over, kan bursdagens Cash Points ikke lenger kreves.
Vi ønsker deg en forsinket gratulerer med dagen!
Min konto
Administrer Norrøna-opplevelsen din på ett sted. Få tilgang til ordrehistorikken din, spor nåværende bestillinger, oppdater personopplysningene dine og se lojalitetsbelønningene dine – alt fra kontodashbordet ditt.
Du må være logget inn på din Lojalitetskonto for å avslutte abonnementet på nyhetsbrev fra Norrøna. Når du er logget inn, går du til Min konto og velger Kommunikasjonspreferanser. Der kan du slå av valget for å motta nyhetsbrev og annen elektronisk kommunikasjon.
For å bli medlem, klikk på Lojalitetsprogram og skriv inn e‑postadressen din i registreringsfeltet. Du blir deretter bedt om å opprette et passord du selv velger, og en bekreftelses‑epost vil bli sendt til innboksen din.
På innloggingssiden klikker du på «Glemt passord». En gjenopprettingskode blir sendt til e-postadressen din. Skriv inn koden på Norrønas nettsted når du blir bedt om det. Det kan ta noen minutter før e-posten med gjenopprettingskoden kommer frem. Hvis du ikke finner den, kan du sjekke mappene for søppelpost eller annen e-post.
Hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling, kan du kontakte oss via livechat i chatboksen på høyre side av nettstedet vårt, eller sende oss en e-post på support@norrona.no
Nei. Produkter som er kjøpt hos andre forhandlere enn Norrønas egne butikker, kan ikke registreres på din Norrøna Loyalty-konto.
For å endre e-postadressen din, vennligst kontakt oss via live chat-støtte i chatteboksen på høyre side av nettsiden vår, eller send oss en e-post på support@norrona.no
Når du kontakter oss, vennligst oppgi din nåværende e‑postadresse og den nye e‑postadressen du ønsker å bruke for kontoen din.
Ta kontakt med kundeservice via live chat, som du finner i chatboksen på høyre side av nettsiden vår, eller send oss en e-post på support@norrona.no
Visa/Mastercard, debetkort, Vipps (Norge), Apple Pay, Klarna (faktura, betal senere, delbetaling) og PayPal. Klarna-fakturaordre må leveres til din folkeregistrerte hjemmeadresse.
Ja. Hvis du ikke opptjener noen Cash Points på 24 måneder, kan Norrøna avslutte medlemskapet ditt dersom du heller ikke har gyldige, brukbare Cash Points igjen på Loyalty Account.