Velkommen til naturen
tilbake

Hjelp meg

Retur og bytte

Du har 30-dagers returrett uten kostnader for deg. Har det gått over 30 dager kan du bytte til et annet produkt. Èn forhåndsbetalt fraktlapp følger med produktet.

Bytte og retur i Norge og Sverige:

Var ikke produktet helt som du forventet? 
Du har 30 dager på deg til å få igjen pengene, eller så kan du bytte uansett hvor lang tid som har gått om produktet er ubrukt og du har kvittering.

Produktene du har mottatt sender du enkelt tilbake med den forhåndsbetalte returlappen. 

  • Bytt produkt gratis. Antall dager etter kjøp er ubegrenset. 
  • Retur med refundering av penger inntil 30 dager etter kjøp
  • For bytte og retur benytter du forhåndsbetalt fraktlapp som følger med produktet du mottar. Pakken vil da bli sporet.
  • Returskjema med informasjon om bytte eller refundering må medfølge pakken tilbake til oss.
  • Produktet må være ubrukt og med alle merkelapper på

Refundering

Vårt mål er å behandle returer så raskt som mulig. Normalt er returen behandlet innen 7 arbeidsdager etter at vi har mottatt pakken, og så bruker betalingsleverandøren opptil 7 dager på tilbakeføring av penger til din konto. Totalt tar det gjerne 14 dager fra du sender inn pakken til oss, til pengene er på din konto igjen.
Du vil få beskjed fra betalingsleverandør (Klarna) når ditt beløp blir refundert.
Du er selvfølgelig fri til å bestille et annet produkt i mellomtiden

Bytte 
Vi jobber for at du skal få produktet du ønsker å bytte til så raskt som mulig. Du får mail med nytt sporingsnummer når pakken er sendt.

Du kan også bytte ditt produkt i Norrønas egne Flagship og Concept butikker mot fremvisning av kvittering.
- Ingen refusjon av penger i butikk.
- Våre Outlet kan ikke bytte varer kjøpt i nettbutikken.
- Outlet varer som er kjøpt i nettbutikken kan ikke byttes i butikk. For bytte eller refundering, benytt vedlagt returskjema i pakken.

Ved spørsmål, kontakt oss her

Chat er online

Åpningstider for kundeservice
Man-Fre: 06:00 - 23:00
Lør-Søn: 15:00 - 23:00

Åpningstider for kundeservice
Man-Fre: 06:00 - 23:00
Lør-Søn: 15:00 - 23:00

Finn nærmeste butikk

HER