Support

Beställningar som görs senast på de datum som anges nedan förväntas komma fram före jul. Vi behandlar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar, men leveranstiderna kan vara längre under den intensiva julhandeln.

För att dina presenter ska ha bästa möjliga chans att komma fram i tid rekommenderar vi att du beställer före följande sista beställningsdatum:

• Norge: 16 december 2026 kl. 09:00 CET (Bring)
• Sverige: 16 december 2026 kl. 09:00 CET (Bring)
• Schweiz: 16 december 2026 kl. 09:00 CET (GLS)
• Europa: 16 december 2026 kl. 09:00 CET (DHL Express)
• USA, Kanada och övriga världen (ROW): 14 december 2026 kl. 09:00 CET (DHL Express)

Vi gör allt vi kan för att din beställning ska komma fram i tid, men oväntade omständigheter, som extremväder, olyckor eller andra störningar hos våra fraktpartners, kan orsaka förseningar som ligger utanför vår kontroll. Vi rekommenderar att du beställer så tidigt som möjligt för att öka chansen att dina julklappar kommer fram före jul.

Vi skickar ingen bekräftelse när din Norrøna‑produkt har tagits emot. Du kommer att meddelas när den registreras i reparationskön och igen efter att den har bedömts av vårt Repair Center. Vi rekommenderar spårbar frakt så att du kan bekräfta när den anländer. Alla uppdateringar, inklusive bedömning och spårning av returförsändelsen, skickas direkt till din e‑post av Repair Center.

När din retur har kommit till vårt lager behandlar vi din återbetalning så snabbt som möjligt. Räkna med upp till 10 arbetsdagar (ungefär 2 veckor) från den dag vi tar emot din retur.

Så snart din(a) vara(or) har skannats på vårt lager kommer återbetalningen att behandlas automatiskt och du får en bekräftelse via e‑post.

Tyvärr erbjuder vi inga snabbare fraktalternativ utöver våra standardfrakttjänster.

Vilken fraktpartner vi använder beror på din leveransadress:

• Norge och Sverige: Posten/Bring
• Europa: DHL Express
• USA och Kanada: DHL Express
• Schweiz: GLS
• Länder utanför Europa: DHL Express

Observera att leveranstiden kan variera beroende på var du bor och att oförutsedda förseningar kan uppstå.

Läs mer

För att bli medlem, klicka på Lojalitetsprogram och ange din e-postadress i registreringsfältet. Du uppmanas sedan att skapa ett valfritt lösenord, och ett bekräftelsemail skickas till din inkorg.

Tiden för reparationer och garantiärenden varierar beroende på produkttyp, säsong och plats. Handläggningstiden räknas från det att din produkt har tagits emot på vårt reparations- och garanticenter.

• Norge: 3–4 veckor
• Tyskland: 3–4 veckor
• Sverige: 2–3 veckor
• Övriga världen: 4–6 veckor

Vi gör vårt bästa för att hålla följande tidsramar, men observera att de kan variera beroende på plats och årstid.

Läs mer

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp för återbetalning. Returer som görs efter 30 dagar och upp till 60 dagar ersätts med återbetalning i Cash Points. Produkter kan inte returneras efter 60 dagar.

En förbetald returetikett ingår för varje beställning. Om du saknar returetiketten, vänligen kontakta vår kundtjänst via livechatt eller mejla oss på support@norrona.no. Vi erbjuder gratis returer för alla beställningar med undantag för Schweiz, Spetsbergen, Svalbard och Jan Mayen. Registrera bara din retur på vår webbplats och använd den förbetalda fraktetiketten som följer med i ditt paket.

Kontakta gärna vår kundtjänst via livechatt, som finns i chattfönstret på höger sida av vår webbplats, eller mejla oss på support@norrona.no

Vi söker idrottare, äventyrare och friluftsproffs som förlitar sig på den bästa utrustningen och vill vara aktiva medlemmar i Norrøna‑gemenskapen.

Hur du ansöker