Velkommen til naturen
tillbaka

Norrøna Loyalty

Villkor för lojalitetsprogrammet

Vi på Norrøna strävar efter att ge våra kunder de bästa möjliga produkterna och tjänsterna. Som medlem i lojalitetsprogrammet kan du samla poäng på köp och aktiviteter som vi och våra affärspartner erbjuder och som du sedan kan byta mot personliga belöningar och förmåner.

Dessa villkor gäller vårt lojalitetsprogram. Genom att fortsätta vara medlem eller bli medlem i lojalitetsprogrammet, online eller på annat sätt, bekräftar du att du godkänner dessa villkor för lojalitetsprogrammet.

1. Vårt mål med lojalitetsprogrammet

1.1 Som medlem i lojalitetsprogrammet är du en del av vår gemenskap och kommer, förutom att samla poäng på köp och aktiviteter, att få tillgång till exklusiva produkter och tjänster samt personliga tjänster och erbjudanden. Vårt mål är att lära känna dig, så att vi kan erbjuda dig de produkter och tjänster som verkligen är relevanta och användbara för dig.

Med vårt lojalitetsprogram kan vi erbjuda dig en rad olika förmåner:

  • Du kan använda medlemskapet i lojalitetsprogrammet till att samla poäng på köp och aktiviteter med oss eller våra affärspartner.
  • Du får relevanta och personliga erbjudanden, även från våra affärspartner, baserat på dina önskemål och intressen.
  • Vi optimerar kommunikationen med dig genom att främst kontakta dig via de kanaler som du föredrar.

Förmånerna kan komma att utökas eller ändras under ditt medlemskap.

2. Om lojalitetsprogrammet

2.1 Lojalitetsprogrammet ägs och drivs av Norrøna Sport AS.

2.2 För att kunna bli medlem i vårt lojalitetsprogram måste du vara minst 18 år gammal.

2.3 Du måste ange korrekta uppgifter när du registrerar dig för medlemskapet. För att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden måste du meddela oss så snart som möjligt om eventuella ändringar av postadress, e-postadress och andra uppgifter som kan påverka villkoren som beskrivs i det här dokumentet. Efter registrering är du ansvarig för att hålla informationen uppdaterad.

2.4 Medlemskapet i lojalitetsprogrammet är personligt. Endast en person per medlemskap tillåts och endast den medlem vars namn finns på medlemsprofilsidan i lojalitetsprogrammet har rätt att utnyttja medlemskapet.

Medlemskapet är registrerat i ditt namn, din personliga e-postadress och landet som du har angett. C/o-adress är inte tillåtet och e-postadressen måste vara personlig. Medlemmens namn i medlemsprofilen ska vara samma namn som finns angett i medlemmens pass.

2.5 Om ditt digitala medlemskap i lojalitetsprogrammet blir stulet eller om kontot hackas måste du kontakta Norrøna.

2.6 Dina personliga inloggningsuppgifter är ditt ansvar. Vi kommer inte att återbetala dig om rätt inloggningsuppgifter har använts utan ditt godkännande.

2.7. Som medlem i lojalitetsprogrammet får du också relevant marknadsföring som är anpassad efter dina behov och intressen. För att vi ska kunna skicka sådan marknadsföring till dig måste du ge ditt medgivande innan du blir medlem i lojalitetsprogrammet.

3. samla poäng

3.1 Du kan samla poäng på aktiviteter och köp som anges på vår webbplats. Du måste vara medlem i lojalitetsprogrammet för att få poäng.

3.2 Om inte annat anges gäller reglerna och förmånerna för din medlemsnivå vid tidpunkten för aktiviteten.

3.3 Det är bara du som kan samla poäng på dina egna köp, oavsett vem som betalar för produkterna eller tjänsterna.

3.4 Köp som ägde rum innan den officiella lanseringen av lojalitetsprogrammet kan inte registreras, om inte annat anges. Om du blev medlem nyligen kan du registrera din profil och samla poäng online upp till sex (6) månader efter köpet. Retroaktiv registrering kan endast ske online, och kräver att du kan verifiera den registrerade e-postadressen för det aktuella köpet.

3.5 Poäng och förmåner (inklusive presentkort) är personliga och kan under inga omständigheter säljas, överföras, kombineras, ärvas, betalas ut i kontanter eller användas för andra ändamål än lojalitetsprogrammet, om inte annat anges av Norrøna.

3.6 Du kan samla och använda dina poäng och utnyttja erbjudanden/förmåner så fort du har registrerat en medlemsprofil i lojalitetsprogrammet online. Poäng är giltiga i fem år och din medlemsnivå beräknas baserat på dina köp de senaste 24 månaderna.

3.7 Om du inte samlar några poäng under 36 månader har vi rätt att säga upp ditt medlemskap, förutsatt att du inte har några giltiga, användbara poäng på ditt medlemskonto.

3.8 De poäng du samlat på ett köp dras tillbaka från din kundprofil om du returnerar köpet.

3.9 Kunder kan inte ha ett negativt poängkonto. Om en kund har använt poäng som samlats in på det ursprungliga köpet minskas återbetalningen med värdet av de poäng som spenderats.

4. Använda poäng

4.1 Om inget annat anges kan medlemspoäng, belöningar och förmåner endast utnyttjas av dig personligen.


4.2 Du ansvarar för att se till att dina personliga inloggningsuppgifter inte används olagligt. Vi är inte ansvariga för eventuella konsekvenser av otillåten användning av personliga inloggningsuppgifter. Du är ansvarig för allt nyttjande av poäng och förmåner samt för att säkerställa att du har rätt att nyttja dem, oavsett om du eller någon annan utnyttjar dem.

4.3 Om du returnerar en produkt som du köpt helt eller delvis för poäng kommer återbetalningen att motsvara den ursprungliga transaktionen, och den poängsumma du spenderat på köpet sätts in på din profil.

5. Personuppgifter

5.1 Medlemskap i lojalitetsprogrammet kräver att vi behandlar dina personuppgifter. För att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden enligt dessa villkor för lojalitetsprogrammet är det alltså nödvändigt för oss att behandla uppgifter om din person.

5.2 Personuppgifterna i fråga är oftast uppgifter som du själv har angett, t.ex. när du köper en produkt eller registrerar din medlemsprofil, men även uppgifter från våra affärspartner och andra tredje parter.

5.3 Ytterligare information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår sekretesspolicy för data.

6. Kommunikation mellan oss och våra medlemmar

Som medlem i vårt lojalitetsprogram får du exklusiva meddelanden och erbjudanden. Vi kommer i första hand att kontakta dig elektroniskt.

7. Ändringar av lojalitetsprogrammet

Vi förbehåller oss rätten att göra förbättringar och/eller ändringar av lojalitetsprogrammet med fyra veckors notis. Vi ansvarar inte för förlust av poäng eller besvär som detta kan orsaka.

Rätten att göra förbättringar och/eller ändringar inkluderar men är inte begränsat till att avsluta programmet tillfälligt eller permanent.

8. Avslutning

Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller nedgradera ditt medlemskap i de fall som vi anser utgöra en överträdelse av de villkor som anges i detta dokument. En sådan överträdelse kan innebära, men är inte begränsat till, ett beteende som är respektlöst, olagligt, bedrägligt eller på annat sätt strider mot våra värderingar.

Vi meddelar dig i fall av uppsägning eller nedgradering av ditt medlemskap fyra veckor innan åtgärd vidtas.

Medlemskapet kan avslutas eller nedgraderas utan förvarning i de fall som vi anser utgöra en väsentlig överträdelse av de villkor som anges i detta dokument.

Om ditt medlemskap avslutas ogiltigförklaras dina tidigare insamlade men oanvända poäng.

9. Kontakta oss

Det är lätt att kontakta oss. Skicka e-post till loyalty@norrona.no eller ring +47 66 77 24 00 om du har några frågor om ditt medlemskap eller om du behöver hjälp.

Chat är online

Öppettider för kundservice (CEST)
Måndag-fre: 06:00 - 23:00
Lör-sön: 15:00 - 23:00

Öppettider för kundservice (CEST)
Måndag-fre: 06:00 - 23:00
Lör-sön: 15:00 - 23:00

Hitta närmaste butik

HÄR