back

Hjälp mig

Retur och byten

Gratis byte och retur av produkter i 30 dagar.
Förbetald fraktsedel med spåring medføljer i pakken.

Byten och returer i Norge och Sverige

  • Byta produkt gratis upp till 60 dagar efter köpet
  • Du kan få återbetalning upp till 30 dagar efter köpet.
  • Använd förbetald fraktsedel som medföljer produkten du får. Paketet kommer sedan spåras. Följ instruktionerna i returformuläret.
  • Produkten ska vara oanvänd och med alla taggar på
  • Du kan skicka varorna i Norrøna-påsen eller annan lämplig förpackning. Fäst returetiketten ovanpå paketet och förslut ordentligt.
  • Lämna returpaketet hos närmaste postombud. Alt er förhåndsbetalad av Norrøna.

Varorna kan också bytas i  Norrøna Flagship/Concept Stores om produkten er köpt i vår webbutik, och inte är outlet-produkt.

Ingen återbetalning i butik. Våra Outlet butiker kan inte byta varor köpt i webbutiken .
Outlet varor som är köpt i webbutiken kan inte bytas i butik. För byte eller återbetalning, använd den bifogade retursedeln i paketet

Återbetalningar
Vårt mål är att så snabbt som möjligt återgå processen. Normalt behandlas returen inom 4 arbetsdagar efter att vi har fått paketet.
Du kommer att underrättas från betalningsleverantören (Klarna) när beloppet kommer att återbetalas.

Har du använt kortbetalning som betalningssätt kommer pengarna för de returnerade varorna att återföras till ditt bankkonto.

För frågor kontakta oss på chat eller här: webshop@norrona.no