Velkommen til naturen
tilbake

Norrøna Loyalty

Vilkår for lojalitetsprogrammet

Hos Norrøna tar vi sikte på å gi best mulige produkter og tjenester til kundene våre. Som medlem av lojalitetsprogrammet vårt kan du tjene poeng på innkjøp og aktiviteter som vi tilbyr samt hos samarbeidspartnerne våre, som gir deg rett til å motta personlige gaver og fordeler.

Vilkårene for lojalitetsprogrammet er gjeldende for lojalitetsprogrammet vårt. Ved å være medlem eller melde deg inn i lojalitetsprogrammet, på nettet eller ellers, bekrefter du at du godtar disse vilkårene.

1. Vårt mål med lojalitetsprogrammet

1.1 Som medlem av lojalitetsprogrammet er du en del av vårt fellesskap, og du vil i tillegg til å få poeng på innkjøp og aktiviteter få tilgang til eksklusive produkter og tjenester og tilpassede tjenester og tilbud. Vårt mål er å bli kjent med deg, slik at vi kan tilby deg produkter og tjenester som er spesifikt relevante og nyttige for deg.

Med lojalitetsprogrammet vårt vi vil gjerne gi deg fordeler som dette:

  • Bruk av lojalitetsmedlemsskapet ditt til å tjene poeng på innkjøp og aktiviteter hos oss, eller hos forretningspartnerne våre.
  • Relevante og tilpassede tilbud, også gjennom forretningspartnerne våre, basert på preferanser og atferd.
  • Optimalisering av kommunikasjonen med deg, hovedsakelig via foretrukne kanaler.

Fordeler kan være underlagt tilføyelser og endringer i løpet av medlemskapet ditt.

2. Om lojalitetsmedlemskapet

2.1 Dette programmet eies og opereres av Norrøna Sport AS.

2.2 Du må være minst 18 år gammel for å kvalifisere for medlemskap i lojalitetsprogrammet vårt.

2.3 Informasjon som du oppgir ved registrering av medlemskap, må være riktig. For at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser, må du varsle oss så snart som mulig om eventuelle endringer av postadresse, e-postadresse og andre endringer som kan påvirke vilkårene i dette dokumentet. Etter registreringen er du ansvarlig for å holde informasjonen oppdatert.

2.4 Lojalitetsmedlemskapet er ditt personlige medlemskap. Kun én person per medlemskap er tillatt og det er kun medlemmet med navnet som vises på lojalitetsmedlemskapsprofilen, som er berettiget til å bruke det.

Medlemskapet ditt må være registrert i ditt navn, med din personlige e-post og ditt bosted. «Adresse c/o» er ikke tillatt, og e-postadressen må være din personlige. Medlemmets navn på lojalitetsprofilen skal være det samme navnet som er angitt i medlemmets pass.

2.5 Hvis det digitale lojalitetsmedlemskapet ditt blir stjålet eller kontoen blir kompromittert, må du kontakte Norrøna.

2.6 Personopplysningene for pålogging er ditt personlige ansvar. Vi vil ikke refundere deg hvis riktige opplysninger for pålogging har blitt brukt uten din godkjenning.

2.7. Medlemskap i lojalitetsprogrammet gjør deg også kvalifisert til å motta markedsføringsmateriale, som er tilpasset for å være relevant for dine behov og interesser. Vi vil be om ditt samtykke når du registrerer deg for lojalitetsprogrammet, før vi kan sende deg slikt materiale.

3. Tjene poeng

3.1 Poeng kan bli inntjent med aktiviteter og kjøp som er definert på nettsiden vår. Du må være registrert som lojalitetsmedlem å tjene poeng.

3.2 Med mindre noe annet er angitt, er det reglene og fordelene for ditt medlemskapsnivå på det tidspunktet du utførte aktiviteten, som skal gjelde.

3.3 Kun du personlig kan tjene poeng for ditt kjøp, uavhengig av hvem som betalte for produktene eller tjenestene.

3.4 Innkjøp som fant sted før den offisielle lanseringen av lojalitetsprogrammet, kan ikke registreres, med mindre noe annet er angitt. Hvis du er et nytt medlem, kan du registrere profilen din og samle poeng på nettet opptil seks (6) måneder etter kjøp. Registrering i etterkant kan kun finne sted på nettet, og krever at du kan kontrollere den registrerte e-postadressen for det aktuelle kjøpet.

3.5 Poeng og fordeler (inkludert gavekort) er til deg personlig, og kan ikke under noen omstendigheter selges, overføres, kombineres, arves, refunderes i kontanter, eller brukes til andre formål enn det som inngår i lojalitetsprogrammet, med mindre noe annet er oppgitt av Norrøna.

3.6 Du kan tjene og bruke poengene dine og dra nytte av tilbud/fordeler så snart du har en lojalitetsmedlemskapprofil registrert på nettet. Poengene er gyldige i fem år, og medlemskapsnivået ditt blir beregnet basert på forbruket ditt de siste 24 månedene.

3.7 Hvis du ikke tjener poeng på 36 måneder, har vi rett til å avslutte medlemskapet ditt, forutsatt at du ikke har gyldig, brukbare poeng på lojalitetskontoen din.

3.8 Poeng fra en innkjøpsordre blir trukket fra kundens profil hvis produktet blir returnert.

3.9 Kunden har ikke mulighet til å ha minuspoeng på kontoen. Hvis kunden har brukt poeng som ble generert av den opprinnelige innkjøpsordren, vil en potensiell refusjon bli redusert med verdien av poengene som ble brukt.

4. Bruk av poeng

4.1 Med mindre noe annet har blitt avklart, kan medlemskapspoeng, -priser og -fordeler kun brukes av deg personlig.


4.2 Du må sørge for at personopplysninger for pålogging ikke blir brukt ulovlig. Vi er ikke ansvarlig for eventuelle konsekvenser av ulovlig bruk av personlige opplysninger for pålogging. Du er ansvarlig for eventuell bruk av, og ansvarlig for at du har rett til å bruke, poeng og fordeler, enten det er du eller en annen person som bruker dem.

4.3 Hvis du returnerer et produkt kjøpt helt eller delvis med poeng, vil refusjonen reflektere den opprinnelige transaksjonen, og poengene plassert på din profil, vil være de samme som ble brukt ved innkjøpsordren.

5. Personlige data

5.1 Medlemskap i lojalitetsprogrammet krever at vi behandler personlige data om deg. For å oppfylle våre forpliktelser under disse lojalitetsvilkårene er det derfor nødvendig for oss å behandle informasjon som er knyttet til deg som person.

5.2 De gjeldende personopplysningene er for det meste informasjon som du har gitt oss, f.eks. ved kjøp av et produkt og ved registrering av lojalitetsprofilen din, men også data fra forretningspartnerne våre og andre tredjeparter.

5.3 Ytterligere informasjon om hvordan vi behandler personlige data om deg, finner du i personvernerklæringen vår.

6. Kommunikasjon mellom oss og medlemmene våre

Som medlem av lojalitetsprogrammet vårt vil du motta eksklusivt innhold og tilbud. Vi vil hovedsakelig kommunisere med deg elektronisk.

7. Endringer i lojalitetsprogrammet

Vi forbeholder oss retten til å gjøre forbedringer eller endringer i lojalitetsprogrammet med fire ukers varsel. Vi skal ikke holdes ansvarlig for tap av poeng eller ulempene dette måtte medføre.

Retten til å gjøre forbedringer eller endringer omfatter blant annet å fjerne programmet både midlertidig og permanent.

8. Oppsigelse

Vi forbeholder oss retten til å avslutte eller nedgradere medlemskapet ved situasjoner som vi mener utgjør et brudd på vilkårene som er angitt i dette dokumentet. Slike brudd kan være oppførsel som er respektløs, ulovlig, tyder på svindel, eller på andre måter ikke retter seg etter våre verdier.

Vi vil varsle deg om slikt opphør eller nedgradering av medlemskapet ditt fire uker før tiltaket blir vedtatt.

Medlemskap kan avsluttes eller nedgraderes uten varsel ved situasjoner som vi mener utgjør grunnleggende brudd på vilkårene i dette dokumentet.

Hvis medlemskapet avsluttes, vil tidligere opptjente og ubrukte poeng bli ugyldiggjort.

9. Kontakt oss

Det er enkelt å ta kontakt med oss. Send en e-post til loyalty@norrona.no, eller ring oss på +47 66 77 24 00, hvis du har spørsmål om medlemskapet ditt, eller trenger assistanse.

Chat er online

Åpningstider for kundeservice
Man-Fre: 06:00 - 23:00
Lør-Søn: 15:00 - 23:00

Åpningstider for kundeservice
Man-Fre: 06:00 - 23:00
Lør-Søn: 15:00 - 23:00

Finn nærmeste butikk

HER