Retur og bytte

60 dagers bytterett med gratis bytte og 30 dagers åpent kjøp. Forhåndsbetalt fraktlapp følger med produktet.

Bytte og retur i Norge og Sverige:

Var ikke produktet helt som du forventet? 
Du har 30 dager på deg til å få igjen pengene, eller 60 dager på deg til å finne et produkt du vil bytte til.
Produktet du har mottatt sender du enkelt inn med forhåndsbetalt returlapp.
(Trenger du nytt produkt raskt anbefaler vi at du kjøper det nye produktet hos oss og skriver det på returskjemaet. Da dekker vi returfrakten på 150 kr)

  • Bytt produkt gratis opptil 60 dager etter kjøp (Norrøna dekker returfrakt)
  • Retur med refundering inntil 30 dager etter kjøp (kunden betaler da 150 kr for returfrakten)
  • For bytte og retur benytter du forhåndsbetalt fraktlapp som følger med produktet du mottar. Pakken vil da bli sporet.
  • Returskjema med informasjon om bytte eller refundering må medfølge pakken tilbake til oss.
  • Produktet må være ubrukt og med alle merkelapper på

Refundering

Vårt mål er å behandle returer så raskt som mulig. Normalt er returen behandlet innen 7 arbeidsdager etter at vi har mottatt pakken. Totalt tar det gjerne 14 dager fra du sender inn pakken til oss. 
Du vil få beskjed fra betalingsleverandør (Klarna) når ditt beløp blir refundert.
Du er selvfølgelig fri til å bestille et annet produkt i mellomtiden

Bytte 
Vi jobber for at du skal få produktet du ønsker å bytte til så raskt som mulig. Normalt vil ditt bytte bli behandlet innen 4 arbeidsdager etter at vi har mottatt pakken.
Du får mail med nytt sporingsnummer når pakken er sendt.

Du kan også bytte ditt produkt i Norrønas egne Flagship og Concept butikker mot fremvisning av kvittering.
- Ingen refusjon av penger i butikk.
- Våre Outlet kan ikke bytte varer kjøpt i nettbutikken.


Ved spørsmål, kontakt oss på mail webshop@norrona.no