Norrøna FAQ

Alt om å handle hos Norrøna

Hvor kan jeg kjøpe Norrøna?

a)    Du får kjøpt alle våre produkter her i vår nettbutikk. 
b)    Vi har egne Norrøna Flagship- og Concept Stores hvor du finner alle våre produkter. Vi har også Norrøna Outlet Stores hvor du finner utgåtte modeller og farger til reduserte priser fra 30% - 70%. Her finner du våre Norrøna butikker.
c)    Vi har mange forhandlere som selger våre produkter. Finn din lokale Norrøna forhandler her. 

Når kommer produktet tilbake på lager?

a)    Trykk på størrelsen som er utsolgt, du vil her få opp en melding som indikerer neste leveringsdato.
b)    Jeg får meldingen «Ikke på lager», når kommer produktet tilbake?
Dette produktet vil mest sannsynlig ikke komme inn igjen på lager. Ta gjerne kontakt med oss slik at vi kan sjekke om produktet kommer inn igjen.

Hvordan betaler jeg?

Norrona.com benytter seg av Klarna som betalingsleverandør til norske kunder. Klarna er en 100% trygg betalingsløsning. Klarna tilbyr kjøp med VISA, Mastercard, faktura, delbetaling og bankoverføring. Når du har handlet med Klarna hos oss vil du neste gang kunne handle uten å fylle inn detaljene dine.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

I alle utsendelser av produkter ligger et returskjema, samt at det i Norge og Sverige ligger forhåndsbetalt returlapp. Ved retur kan du bruke emballasjen produktet kom i, pakke produktet sammen med utfylt returskjema og klistre forhåndsbetalt returlapp utenpå pakken. Deretter er det bare å levere på postkontoret. 

Vi vil behandle din retur så raskt som mulig men det kan allikevel ta opp til 14 dager før ny vare er på vei eller at du får pengene tilbake. Kontakt oss gjerne om du synes det tar for lang tid.

Hvordan velge størrelse?

Å velge størrelse er ofte vanskelig, men våre størrelser vil som oftest samsvare med størrelsen du bruker i liknende klær. Vi har en størrelsesguide som gir deg informasjon basert på dine egne mål, og du kan også se på modellene vi har vist og sammenligne deg med de i forhold til størrelse. I Norge og Sverige har vi gratis bytte med ferdig betalt returlapp, i 60 dager etter kjøp, så du kan trygt prøve klærne hjemme også. 
Ønsker du hjelp kan du kontakte oss på webshop@norrona.no

Hvordan oppretter jeg brukerkonto i nettbutikken?

Du kan opprette konto på to måter:
a)    Trykk på «Logg Inn» øverst til høyre på vår hjemmeside.
Trykk deretter på «Opprett konto» nederst i innloggingsvinduet og fyll inn den nødvendige informasjonen. Du har nå opprettet en egen konto hos oss.
b)    Legg ønskede varer i handlevognen og fortsett til kassen. Her må du fylle inn kundeinformasjon for levering og du blir også spurt om du ønsker å opprette en Norrøna Konto. Huk av i feltet «Jeg ønsker å opprette en Norrøna konto» og du vil få opprettet en konto av informasjonen du allerede har registrert inn.

Trenger jeg en konto for å handle i nettbutikken?

Nei, du kan velge å handle som gjest uten å registrere deg som kunde. Du må selv huke av for at du ønsker å registrere deg som kunde i kassen ved innføring av navn og adresse.

Jeg har glemt passordet mitt, hvordan kan jeg endre passord?

Trykk her for å få tilsendt nytt eller endre passord. Du finner også linken under «Logg inn» øverst til høyre på hjemmesiden vår.
Her vil du få tilsendt nytt passord på e-post.