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À propos de Norrøna - Créée en 1929

Notre politique de confidentialité

Introduction

Norrøna Sport AS veille à protéger la confidentialité de vos données lorsque vous utilisez nos services. Par conséquent, nous avons une politique précisant la manière dont vos données personnelles seront traitées et protégées. 

Norrøna rassemble, collecte et analyse les données d'utilisation, le trafic et les actions sur le site Web de Norrøna. Nous sommes également susceptibles d’utiliser les cookies pour personnaliser les recommandations de produits et les services. En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies (expliquée ci-dessous). 

Norrøna n'utilise pas les informations provenant des cookies pour identifier des personnes.

Où vos données sont-elles stockées ?

Les données recueillies sont stockées au sein de l'Espace économique européen (« EEE »), mais peuvent également être transférées et traitées dans un pays en dehors de l'EEE. Tout transfert de vos données sera effectué conformément aux lois applicables.

Quels éléments sont collectés ?

Norrøna rassemble et analyse, sans s'y limiter, les informations suivantes sur ses utilisateurs :
- Adresse IP
- Navigateur (Chrome, Internet Explorer, etc.)
- Système d'exploitation (Windows, etc.)
- Position géographique
- Interactions avec les publicités (par ex. clics ou impressions)
- Pages affichées

Norrøna recueille également les données personnelles que vous nous communiquez, par exemple, lorsque vous passez des commandes, lorsque vous contactez notre service Expérience client, lorsque vous créez un compte ou participez à un concours.

Comment utilisons-nous les données que vous nous communiquez ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :
- Créer et gérer votre compte sur Norrona.com
- Traiter les commandes et retours
- Envoyer la newsletter (si vous y êtes abonné. Vous pouvez vous désabonner de n'importe quelle newsletter que vous recevez)
- Envoyer une notification quand le produit est en stock (si vous l’avez demandé)
- Vous faire parvenir des enquêtes et un mail pour connaître votre avis sur un produit
- Évaluer votre contact avec notre service client
- Informer le vainqueur des concours en ligne
- Vous contacter en cas de problèmes avec la livraison de votre commande

Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les actions citées ci-dessus ou aussi longtemps que la loi l’exige.

Qui a accès à vos données ?

Vos données peuvent être partagées au sein du Groupe Arktis Holding, qui comprend pour l’instant Norrøna Sport, Norrøna Q et Norrøna Retail.
En aucun cas, nous ne transmettons ou vendons vos données à des tiers qui ne font pas partie du Groupe Arktis Holding, ni ne leur échangeons vos données.

Les données qui sont transmises à des tiers sont uniquement utilisées pour vous fournir les services mentionnés ci-dessus, comme par exemple celles transmises aux transporteurs dans le cadre de la livraison de marchandises.

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur, tablette ou appareil mobile et qui est récupéré lors des visites suivantes. Norrøna utilise les cookies pour améliorer et simplifier votre visite. Nous n'utilisons pas les cookies pour stocker des informations personnelles ou pour divulguer des informations à des tiers.

Il y a deux types de cookies : permanents et temporaires (cookies de session).

Les cookies permanents sont stockés sous forme de fichier sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pendant 12 mois maximum. Les cookies de session sont stockés temporairement et disparaissent lorsque vous fermez votre session de navigation. Norrøna utilise les cookies permanents pour mémoriser vos identifiants de connexion à votre compte, pour se souvenir des produits de votre liste de souhaits et pour sauvegarder votre panier.

Les cookies de session sont utilisés pour que vous puissiez exécuter la fonction de filtre, vérifier si vous êtes connecté à votre compte ou vous rappeler que vous avez mis un certain produit dans votre panier.

Vous pouvez facilement effacer les cookies de votre ordinateur ou appareil mobile à l'aide de votre navigateur. Pour savoir comment gérer et supprimer les cookies, veuillez consulter la rubrique « Aide » de votre navigateur. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies ou de recevoir une notification à chaque fois qu'un nouveau cookie est envoyé à votre ordinateur ou appareil mobile. Veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, vous ne pourrez pas profiter de toutes les fonctionnalités de notre site.

Cookies tiers

Nous utilisons les cookies tiers pour recueillir des statistiques sous forme agrégée dans les outils d'analyse tels que Google Analytics et Hotjar. Il s'agit de cookies permanents et temporaires (cookies de session). Les cookies permanents sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pendant 24 mois maximum.

Horaires d'ouverture du service clientèle (CEST)
Mon-Fri: 6 am - 11 pm
Sat-Sun: 3 pm - 11 pm

Horaires d'ouverture du service clientèle (CEST)
Mon-Fri: 6 am - 11 pm
Sat-Sun: 3 pm - 11 pm

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