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Retours et échanges

Retours gratuits en Europe avec étiquette de retour prépayée

Les retours et les échanges devraient se faire en douceur, nous offrons donc une étiquette de retour prépayée pour vous offrir une expérience de retour sans tracas.

Vous pouvez retourner pour remboursement dans les 30 jours après réception de votre envoi.
N'oubliez pas de mettre le schéma de retour à l'intérieur du colis lorsque vous nous le renvoyez.

Hors d'Europe

Etats-Unis: le client couvre les frais de retour
Canada: le client couvre les frais de retour
Asie: le client couvre les frais de retour
Australie: le client couvre les frais de retour

Nous vous recommandons d'expédier avec suivi en dehors de l'Europe, sauf pour les États-Unis où le suivi est contrôlé par Norrøna.

Politique

Le produit que vous retournez doit être inutilisé, non lavé et dans son emballage d'origine avec des étiquettes fixes.

Nous allons gérer votre retour aussi vite que possible. Normalement, le retour est traité dans les 2 jours ouvrables après réception du colis dans notre entrepôt (Danemark / États-Unis). Le fournisseur de solutions de paiement utilise souvent environ 5 jours pour rembourser de l'argent. Alors s'il vous plaît permettre 1-2 semaines avant d'obtenir le remboursement de votre carte de paiement.

Vous pouvez échanger le produit contre d'autres produits dans nos magasins officiels Norrøna, mais sans obtenir de remboursement. Les échanges concernent uniquement les produits à prix plein (pas les produits de sortie), et aucun produit ne peut être échangé chez d'autres détaillants de Norrøna ou de Norrøna Outlets.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ici.

 

 

Horaires d'ouverture du service clientèle (CEST)
Mon-Fri: 6 am - 11 pm
Sat-Sun: 3 pm - 11 pm

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Mon-Fri: 6 am - 11 pm
Sat-Sun: 3 pm - 11 pm

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