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Réparations

Réparations

Si c'est cassé, nous le réparerons. Nous proposons l’entretien et la réparation de tous nos produits depuis le début de notre activité en 1929.

Norrøna peut réparer mon produit Norrøna s'il est endommagé ?

Bien sûr, nous pouvons nous occuper des réparations, ou nous pouvons vous aider à le faire vous-même.

***

Comment envoyer mes produits en réparation ?

1. Remplissez la fiche avec les informations sur le produit et vos coordonnées.
2. Imprimez la fiche et posez-la sur le produit, conservez-en une copie
3. Le produit doit être lavé avant d’être envoyé. Veuillez suivre les instructions de lavage figurant ici
4. Les rubans adhésifs ou autres éléments similaires doivent être retirés.
5. Réglez les frais de port

***

Combien coûte une réparation ?

Veuillez consulter notre liste des tarifs pour les réparations les plus courantes.

Repair

NOK

EUR

SEK

DKK

GBP

CHF

USD

CD

New taping in garment

450

45

450

400

40

45

55

70

Fixing of tears

450

45

450

400

40

45

55

70

Shortening pants without zipper, simple

500

50 

500

450

45

50

60

75

Shortening arms

450

45

450

400

40

45

55

70

Front zippers

650

65

650

600

60

65

80

100

Zippers in pockets

300

30 

300

250

25

30

35

45

Side zippers in pants

450

45 

450

400

40

45

55

70

Under arm zippers

400

40

400

350

35

40

50

60

Zippers in fly

300

30 

300

250

25

30

35

45

Zippers in powder skirt

400

40 

400

350

35

40

50

60

Zippers in backpacks

400

40 

400

350

35

40

50

60

Change velcro

300

30

300

250

25

30

35

45

Change wire in hood

200

20 

200

150

15

20

25

30

Reinforcement inside leg (pcs)

400

40 

400

350

35

40

50

60

Reinforcement seat

600

60 

600

550

55

60

70

80

Reinforcement knee (pcs)

400 40 400 350 35 40 50 60

Elastic for gaiters (pair)

150

15

150

125

15

15

20

25

Elastic attachment gaitor (pair)

150

15

150

125

15

15

20

25

Other repair S

200

20

200

150

15

20

25

30

Other repair M

500

50

500 450 45 50 60 75

Other repair L

800

80

800 700 70 75 90 120

Shortening with zipper, isolation, GTX

800 80 800 700 70 75 90 120

Multiple repairs

800 80 800 700 70 75 90 120

 

Combien de temps faut-il compter pour les réparations ?

Le temps de traitement pour les réparations est généralement de 14 jours environ à compter de la réception du produit. En hiver, lorsque nous avons beaucoup de réparations, cela peut prendre plus de temps. 

Lorsque nous réparons le produit, nous essayons toujours d'utiliser des pièces de rechange et des textiles originaux. Si nous ne les avons pas, nous choisirons les pièces les plus semblables aux originales.

Puis-je effectuer mes réparations moi-même ?

Oui, consultez notre vidéo des réparations à faire soi-même pour le remplacement du curseur et/ou de la tirette de la fermeture Éclair YKK, qui est une des réparations les plus courantes. Nous vous enverrons les pièces sur demande.

Nous envoyons également des pièces de rechange pour votre produit, comme des boucles ou d'autres pièces en plastique, des élastiques et des pièces de rechange pour les guêtres. Nous envoyons des morceaux de ruban pour vous permettre de réparer par vous-même, à l'aide d'un fer à repasser, les trous dans les produits étanches. Nous envoyons également des morceaux de tissu pour que vous puissiez effectuer vous-même les réparations. Contactez-nous ici et nous vous répondrons.

Si vous habitez à Stockholm ou à Oslo, vous pouvez vous rendre dans nos centres de réparation, situés dans nos magasins locaux.

Customer service opening hours (CEST)
Mon-Fri: 6 am - 11 pm
Sat-Sun: 3 pm - 11 pm

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Mon-Fri: 6 am - 11 pm
Sat-Sun: 3 pm - 11 pm

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