Velkommen til naturen

J'ai besoin d'aide

Conditions générales de vente

Conditions générales
 
Livraison rapide dans le monde entier, livraison gratuite en Europe pour les commandes supérieures à 150 €, retour possible sous 30 jours et garantie de 5 ans !

Modes de paiement
 : VISA et MasterCard. (nous utilisons la sécurité 3D pour garantir la sécurité de ces transactions)
- Paypal
- Klarna Checkout (dans certains pays)

Transporteurs
Norrøna utilisent Bring (en Norvège), Postnord (en Suède), DHL Express (en Europe et aux États-Unis), GLS (en Suisse) et Fedex (hors Europe et États-Unis) pour les livraisons internationales.
 
Retour et échange de produits
Vous pouvez retourner le produit pour obtenir un remboursement jusqu'à 30 jours après réception des produits via notre système de retour en ligne. Au-delà de 30 jours, vous pouvez obtenir un bon d'achat correspondant au montant de votre achat, que vous pouvez utiliser pour d'autres produits de notre boutique en ligne. Cliquez ici pour effectuer un retour en ligne
 
Nous proposons des retours gratuits en Europe. En dehors de l'Europe, le client doit s'acquitter des frais de retour.
 
Les produits peuvent également être échangés dans nos magasins Norrøna physiques, mais pas dans nos boutiques Outlet.

Délai de livraison

Marchés clés dans l'UE avec livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 150 €
- Allemagne (EUR) : 1 à 2 jours
- Danemark (DKK) : 1 à 2 jours
- Suède (SEK) : 1 à 3 jours
- Autriche (EUR) : 2 jours
- Pays-Bas & Belgique (EUR) : 2 jours
- Grande-Bretagne (GBP) : 2 jours
- France (EUR) : 2 jours
- Suisse (CHF) : 3 jours
- Espagne (EUR) : 2 jours
- Italie (EUR) : 2 jours
- Finlande (EUR) : 2 jours
Le nombre de jours correspond à une estimation en jours ouvrés.

Pays Livraison  Devise et frais de livraison
États-Unis 2 à 4 jours

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 $.
Frais de livraison de 20 $ pour les commandes inférieures à 150 $
Les produits sont expédiés par DHL Express, taxes et frais de douane inclus

Norvège 1 à 3 jours Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 1 500 NOK (Posten/Bring)
Suède 1 à 3 jours Livraison gratuite pour les commandes supérieures 1 500 SEK (Postnord)
Canada 2 à 4 jours Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 CAD.
Frais de livraison de 29 CAD pour les commandes inférieures à 200 CAD
Reste du monde, hors Europe 3 à 5 jours Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 €

Taxes et frais de douane

États-Unis :
Les commandes expédiées vers les États-Unis incluent les taxes et frais de douane, sans aucun coût caché. 
Le client est tenu de se conformer aux règles relatives à la taxe de vente en vigueur dans l'État. 

Pour les commandes hors Europe et Suisse, les taxes et les frais de douane ne sont pas facturés et cette somme est déduite de la commande et du paiement. Les taxes et les frais de douane vous sont facturés lors de l'importation des produits achetés dans votre pays. Ce sont les douanes de votre pays qui exigent ces frais. Veuillez vous renseigner auprès du service des douanes de votre pays pour connaître le montant de ces frais.  

En cas de questions, cliquez ici pour nous contacter.

Retours et échanges, cliquez ici

Devise / Pays de livraison
La devise indiquée lors du paiement dépend de l'adresse de livraison saisie.

Expédition des commandes
Norrøna n'expédie les commandes que les jours ouvrés, soit du lundi au vendredi. Merci d'en tenir compte si vous passez commande le week-end.

Modification des commandes
Une fois que vous avez confirmé votre commande et que nous l'avons reçue, vous ne pourrez malheureusement pas la modifier ou l'annuler.
Rupture de stock
Nous nous réservons le droit d'annuler tout article si le niveau de stock était incorrect au moment de la réception de la commande. Les articles disponibles seront expédiés dès que possible.
Chat est online

Horaires d'ouverture du service clientèle (CEST)
Du lundi au vendredi: de 06h00 à 23h00
Sam-Dim: 13h00 - 21h00

Horaires d'ouverture du service clientèle (CEST)
Du lundi au vendredi: de 06h00 à 23h00
Sam-Dim: 13h00 - 21h00

Trouver le magasin le plus proche

ICI