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Conditions générales de vente

Expédition rapide dans le monde entier, retour possible sous 30 jours et garantie de 5 ans! Livraison gratuite à partir de 150 EUR.

Moyens de paiement : 
- VISA et MasterCard. (nous utilisons le système 3D Secure pour sécuriser vos transactions) Dibs est notre fournisseur.
- Paypal - Paiement rapide
- Système de paiement Klarna Checkout - Paiement par carte Visa/Mastercard, Facture ou paiement partiel (Norvège, Suède, Allemagne, Finlande, Autriche)

Transporteurs :
Europe - DHL Express avec livraison en 2 jours (sauf pour la Norvège, la Suisse et la Suède) et Fedex pour les expéditions dans le monde entier hors d'Europe.
Norvège - Bring Norway
Suède - Postnord 
Tous les transporteurs vous fourniront un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Politique de retour : 
Les produits peuvent être retournés à Norrøna dans les 30 jours suivant leur réception. Vous obtiendrez alors le remboursement de votre achat sur le compte de la carte utilisée pour le règlement de votre commande. Remplissez le bon de livraison reçu avec le colis, utilisez l’étiquette de retour prépayé (Europe uniquement) et renvoyez-nous le colis contenant les produits. Hors d'Europe, les frais de retour sont à la charge du client.

Politique d'échange : 
Les produits achetés peuvent être échangés contre d'autres produits, sans aucune restriction par rapport au nombre de jours suivant leur réception. Remplissez le bon de livraison, utilisez l'étiquette de retour prépayé (Europe uniquement), et renvoyez-nous le colis contenant les produits. Hors d'Europe, les frais de retour sont à la charge du client. Les produits achetés peuvent également être échangés gratuitement dans nos magasins Norrøna (Norvège et Suède), mais pas dans nos boutiques Outlet.

Annulation :
En raison de mauvaises informations concernant nos stocks ou dans d'autres situations particulières, il est possible qu'un article que vous avez acheté ne soit pas disponible. Dans ce cas, nous vous contacterons afin de trouver une solution. Nous faisons tout notre possible afin d'éviter que cela ne se produise.

Délais de livraison pour les principaux pays de l'UE avec livraison GRATUITE à partir de €150:

- Allemagne (EUR) : 1 à 2 jours
- Grande-Bretagne (GBP) : 1 à 2 jours
- France (EUR) : 1 à 2 jours
- Danemark (DKK) : 1 à 2 jours
- Norvège (NOK) : 1 à 3 jours
- Suède (SEK) : 1 à 3 jours
- Autriche (EUR) : 1 à 2 jours
- Pays-Bas & Belgique (EUR) : 1 à 2 jours
- Espagne (EUR) : 2 jours
- Italie (EUR) : 2 jours
- Finlande (EUR) : 2 jours
- Suisse (CHF) : 3 jours
Les taxes et les frais de douane sont inclus pour les envois en Europe, sauf pour le Svalbard, l'île Jan Mayen, le Groenland et l'île de la Réunion. 

États-Unis
- US : 2 à 4 jours avec DHL Express
- Livraison gratuite pour les commandes d'un montant supérieur à 150 USD
- 20 USD de frais de livraison pour les commandes d'un montant inférieur à 150 USD
- Les taxes et les droits sont inclus, pas de coûts cachés.

Canada
- Canada : 2 à 4 jours avec DHL Express (gratuite pour les commandes supérieures à 200 CAD)
- Les taxes et les droits sont inclus, pas de coûts cachés.

Hors d'Europe
- Australie : 4 à 5 jours avec DHL
- Japon : 3 à 5 jours avec DHL (gratuite pour les commandes supérieures à 19 000 JPY)
- Reste du monde : 3 à 7 jours avec DHL
- Les taxes et les droits sont inclus, pas de coûts cachés.

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Remarques :
La devise indiquée lors du paiement dépend de l'adresse de livraison saisie.

Norrøna expédie les commandes uniquement les jours ouvrables, soit du lundi au vendredi. Merci d'en tenir compte si vous passez commande le week-end.
 
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Du lundi au vendredi: de 06h00 à 23h00
Sam-Dim: 13h00 - 21h00

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