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Conditions générales de vente

Expédition rapide dans le monde entier, livraison gratuite en Europe, retour possible sous 30 jours et garantie de 5 ans !

Moyens de paiement : 
- VISA et MasterCard. (nous utilisons le système 3D Secure pour sécuriser vos transactions) Dibs est notre fournisseur.
- Paypal - Paiement rapide
- Système de paiement Klarna Checkout - Paiement par carte Visa/Mastercard, Facture ou paiement partiel (Norvège, Suède, Allemagne, Finlande, Autriche)

Transporteurs :
Europe - DHL Express avec livraison en 2 jours (sauf pour la Norvège, la Suisse et la Suède) et Fedex pour les expéditions dans le monde entier hors d'Europe.
Norvège - Bring Norway
Suède - Postnord 
Tous les transporteurs vous fourniront un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Politique de retour : 
Les produits peuvent être retournés à Norrøna dans les 30 jours suivant leur réception. Vous obtiendrez alors le remboursement de votre achat sur le compte de la carte utilisée pour le règlement de votre commande. Remplissez le bon de livraison reçu avec le colis, utilisez l’étiquette de retour prépayé (Europe uniquement) et renvoyez-nous le colis contenant les produits. Hors d'Europe, les frais de retour sont à la charge du client.

Politique d'échange : 
Les produits achetés peuvent être échangés contre d'autres produits, sans aucune restriction par rapport au nombre de jours suivant leur réception. Remplissez le bon de livraison, utilisez l'étiquette de retour prépayé (Europe uniquement), et renvoyez-nous le colis contenant les produits. Hors d'Europe, les frais de retour sont à la charge du client. Les produits achetés peuvent également être échangés gratuitement dans nos magasins Norrøna (Norvège et Suède), mais pas dans nos boutiques Outlet.

Annulation :
En raison de mauvaises informations concernant nos stocks ou dans d'autres situations particulières, il est possible qu'un article que vous avez acheté ne soit pas disponible. Dans ce cas, nous vous contacterons afin de trouver une solution. Nous faisons tout notre possible afin d'éviter que cela ne se produise.

Délais de livraison pour les principaux pays de l'UE avec livraison GRATUITE :

- Allemagne (EUR) : 1 à 2 jours
- Grande-Bretagne (GBP) : 1 à 2 jours
- France (EUR) : 1 à 2 jours
- Danemark (DKK) : 1 à 2 jours
- Norvège (NOK) : 1 à 3 jours
- Suède (SEK) : 1 à 3 jours
- Autriche (EUR) : 1 à 2 jours
- Pays-Bas & Belgique (EUR) : 1 à 2 jours
- Espagne (EUR) : 2 jours
- Italie (EUR) : 2 jours
- Finlande (EUR) : 2 jours
- Suisse (CHF) : 3 jours
Les taxes et les frais de douane sont inclus pour les envois en Europe, sauf pour le Svalbard, l'île Jan Mayen, le Groenland et l'île de la Réunion. 
 

États-Unis
- US : 3 à 4 jours avec Fedex
- Livraison gratuite pour les commandes d'un montant supérieur à 150 USD
- 20 USD de frais de livraison pour les commandes d'un montant inférieur à 150 USD
- Le prix des produits n'inclut pas les taxes et les frais de douane. (retrait de 25 % sur le prix de vente au moment du paiement)
- Les taxes et les frais de douane seront facturés séparément par Fedex.

Hors d'Europe (Fedex)
- Canada : 3 à 4 jours avec Fedex (gratuite pour les commandes supérieures à 150 CAD)
- Australie : 4 à 5 jours avec Fedex
- Japon : 3 à 5 jours avec Fedex (gratuite pour les commandes supérieures à 19 000 JPY)
- Reste du monde : 3 à 7 jours avec Fedex
- Le prix des produits n'inclut pas les taxes et les frais de douane. (retrait de 25 % sur le prix de vente au moment du paiement)

 

Les taxes et les frais de douane ne sont pas inclus pour les envois en dehors de l'Europe. Ils seront facturés par le transporteur FedEx sur une facture séparée selon les normes appliquées dans votre pays. Le prix des produits achetés en ligne pour les marchés hors d'Europe n'inclut pas la TVA. La TVA sera déduite du prix d'origine dans votre panier.

Ces frais sont fixés par les douanes de votre pays.

Taxes et frais de douane

Les taxes et les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix pour les pays hors d'Europe
. Pour les commandes livrées aux États-Unis et au Canada, des taxes, des frais de douane et des frais de manutention seront facturés au moment de la livraison par Fedex selon les normes de votre pays/État. Les taxes et les frais de douane vous sont facturés lors de l'importation des produits achetés dans votre pays. 

Les taxes et les frais de douane sur les produits de la boutique en ligne Norrøna s'ajoutent au montant de la commande et du paiement. Ils sont comptés dans le prix de votre panier lors du paiement.

Veuillez vous renseigner auprès du service des douanes de votre pays pour connaître le montant de ces frais.  

En cas de questions, cliquez ici pour nous contacter.

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Remarques :
La devise indiquée lors du paiement dépend de l'adresse de livraison saisie.

Norrøna expédie les commandes uniquement les jours ouvrables, soit du lundi au vendredi. Merci d'en tenir compte si vous passez commande le week-end.
 
L'utilisation de services automatiques (robots, spiders, indexation, etc.) et l'utilisation systématique ou régulière de nos prix pour effectuer des comparaisons de prix sont interdites.
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Horaires d'ouverture du service clientèle (CEST)
Du lundi au vendredi: de 06h00 à 23h00
Sam-Dim: 13h00 - 21h00

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