Réparations

Aucun souci

Puis-je effectuer mes réparations moi-même ?

Oui, consultez notre vidéo de réparations à faire soi-même sur le remplacement du curseur et/ou de la tirette de la fermeture Éclair YKK. Contactez-nous et nous vous enverrons les pièces.


 

Norrøna peut réparer mon produit Norrøna s'il est endommagé ?

Oui, bien sûr ! Nos centres de réparation répareront les produits endommagés. 

Services supplémentaires/petites réparations

Nous pouvons envoyer des pièces de rechange pour votre produit, comme des boucles ou d'autres pièces en plastique. Nous pouvons également vous envoyer des pièces pour les fermetures Éclair, des élastiques et des pièces de rechange pour les guêtres. Nous envoyons des morceaux de ruban pour vous permettre de réparer par vous-même, à l'aide d'un fer à repasser, les trous dans les produits étanches. Nous envoyons également des morceaux de tissu pour que vous puissiez effectuer vous-même les réparations. Contactez-nous ici et nous vous répondrons. Si vous habitez à Stockholm ou à Oslo, vous pouvez vous rendre dans nos centres de réparation, situés dans nos magasins locaux.

Comment puis-je commander une réparation ?

1. Le produit doit être lavé. 
2. Les rubans adhésifs ou autres éléments similaires doivent être retirés.  
3. Veuillez ne pas envoyer les produits en contre remboursement.  
4. Pour tout client européen, merci de remplir les informations relatives à votre article, ainsi que vos contacts ici.
5. Pour tout client vivant dans un autre pays (hors UE), merci de contacter notre service clientèle.

Centre de réparation en Norvège
Norrøna Sport
Vollsveien 13H
N- 1366 Lysaker
Norvège

Tél. : (+47) 66 77 24 10
E-mail : servicesenter@norrona.no
Les lignes téléphoniques sont ouvertes aux jours et horaires suivants : Du lundi au vendredi - 08h00 - 16h00

Centre de réparation en Suède
Norrøna Flagship Store Stockholm 
Kungsgatan 28
111 35 Stockholm  
Suède

Tél. : (+47) 66 77 24 10
E-mail : servicesenter@norrona.no

Centre de réparation en UE
HRD Heike's Reparaturdienst
Margeritenstrasse 28, 82515 Wolfratshausen
Allemagne

Tél. : (+49) (0) 8171 480 985 
Fax : +49 (0)8171 480 986
Numéro d'identification : DE813284350
www.h-r-d.de
E-mail : hrd-service@t-online.de

Centre de réparation en Suisse
Outdoor Repair
by Nähatelier Urs Maritz
Bahnstr. 21
CH-8610 Uster
Suisse

Comment puis-je préparer mon produit pour la réparation ?

Vous devez laver le produit avant de l'envoyer. Veuillez suivre les instructions de lavage

Combien coûte une réparation ?

Veuillez consulter notre liste des tarifs pour les réparations les plus courantes.

RéparationPrix
Repiquage sur les vêtements 15 €
Repiquage des étiquettes 15 €
Broderie 40 €/heure
Réparation des accrocs 40 €/heure
Raccourcissement des pantalons sans fermeture Éclair 50 €
Raccourcissement des manches 45 €
Repiquage sur les vêtements 15 €
Repiquage des étiquettes 15 €
Broderie 40 €/heure
Réparation des accrocs 40 €/heure
Raccourcissement des pantalons sans fermeture Éclair 50 €
Raccourcissement des manches 45 €
Remplacement des fermetures Éclair Garantie 2 ans
Fermetures Éclair avant 40 €
Fermetures Éclair sur les poches 38 €
Fermetures Éclair latérales sur les pantalons 30 €
Fermetures Éclair au niveau des aisselles 28 €
Fermetures Éclair des braguettes 35 €
Fermetures Éclair des jupes pare-neige 35 €
Fermetures Éclair des sacs à dos 12 €
Remplacement des fermetures Velcro 17 €
Remplacement du cordon dans les capuches 40 €
Renfort à l'intérieur des jambes 40 €
Renfort au niveau des fesses 10 €
Élastique pour guêtres 12 €
Guêtre à attache élastique 60 €
   
Livraison 15 €/colis

 

Combien de temps nécessitera la réparation ?

Généralement, le temps de traitement des réparations est d'environ 14 jours.

J'ai des questions concernant les réparations.

Contactez-nous ici.