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Norrøna Loyalty

Nutzungsbedingungen für das Treueprogramm

Bei Norrøna sind wir immer bemüht, unseren Kunden die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Als Mitglied im Treueprogramm können Sie Punkte für Käufe und Aktivitäten bei uns und unseren Geschäftspartnern sammeln, mit denen Sie personalisierte Prämien und Vorteile erhalten.

Die vorliegenden Nutzungsbedingungen gelten für unser Treueprogramm. Durch Registrierung oder Nutzung des Treueprogramms, entweder online oder anderweitig, bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen des Treueprogramms akzeptieren.

1. Unser Ziel für das Treueprogramm

1.1 Als Mitglied des Treueprogramms sind Sie Teil unserer Community und erhalten zusätzlich zu den Punkten für Einkäufe und Aktivitäten Zugriff auf exklusive Produkte und Dienstleistungen sowie personalisierte Dienste und Angebote. Unser Ziel ist es, Sie kennenzulernen, damit wir Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten können, die für Sie wirklich relevant und nützlich sind.

Mit unserem Treueprogramm, möchten wir Ihnen hiermit Vorteile wie die folgenden anbieten:

  • Über Ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm Prämienpunkte für Einkäufe und Aktivitäten bei uns oder unseren Geschäftspartnern verdienen.
  • Ihnen auf der Grundlage Ihrer Präferenzen und Verhaltensweisen relevante und personalisierte Angebote anbieten, auch über unsere Geschäftspartner.
  • Unsere Kommunikation mit Ihnen optimieren, indem wir in erster Linie die von Ihnen bevorzugten Kanäle verwenden.

Die Vorteile des Programms können während der Dauer Ihrer Mitgliedschaft erweitert oder geändert werden.

2. Informationen zum Treueprogramm

2.1 Das Treueprogramm ist im Besitz und wird betrieben von Norrøna Sport ALS.

2.2 Mitglieder in unserem Treueprogramm müssen mindestens 18 Jahre alt sein.

2.3 Die Informationen, die Sie uns bei Ihrer Registrierung bereitstellen, müssen korrekt sein. Damit wir unsere Verpflichtungen erfüllen können, müssen Sie uns so bald wie möglich über Änderungen an Ihrer Postanschrift, Ihrer E-Mail-Adresse oder an anderen Angaben informieren, die sich auf die in diesem Dokument beschriebenen Nutzungsbedingungen auswirken könnten. Nach der Registrierung sind Sie dafür verantwortlich, diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.

2.4 Die Mitgliedschaft im Treueprogramm ist persönlich. Es ist nur eine Person pro Mitgliedschaft zulässig und nur das Mitglied, dessen Name auf der Seite „Treueprogrammprofil“ erscheint, darf das Programm verwenden.

Ihre Mitgliedschaft ist unter Ihrem Namen, unter Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse und unter dem angegebenen Land registriert. Postlagernde Adressen sind nicht zulässig und die E-Mail-Adresse muss persönlich sein. Der Name des Mitglieds im Treueprogramm-Profil muss gleich dem Namen im Reisepass des Mitglieds sein.

2.5 Sollte Ihre digitale Mitgliedschaft im Treueprogramm gestohlen oder Ihr Konto gehackt werden, müssen Sie Norrøna diesbezüglich kontaktieren.

2.6 Ihre persönlichen Anmeldedaten unterliegen Ihrer persönlichen Verantwortung. Wir erstatten keine Kosten zurück, wenn die korrekten Anmeldedaten ohne Ihre Genehmigung verwendet wurden.

2.7. Die Mitgliedschaft im Treueprogramm berechtigt Sie außerdem zum Erhalt nützlicher Marketingmaterialien, die auf Ihre Bedürfnisse und Interessen abgestimmt sind. Damit wir Ihnen solche Materialien zusenden können, bitten wir vor Ihrer Registrierung beim Treueprogramm um Ihre Zustimmung dazu.

3. Punkte verdienen

3.1 Punkte werden für Aktivitäten und Einkäufe verdient, die auf unserer Website definiert sind. Sie müssen Mitglied des Treueprogramms sein, um Punkte verdienen zu können.

3.2 Sofern nicht anders angegeben, gelten die Regeln und Vorteile für Ihre Mitgliedschaftsstufe zum Zeitpunkt ihrer Aktivität.

3.3 Nur Sie selbst können Punkte für Ihre eigenen Einkäufe verdienen, unabhängig davon, wer die Produkte oder Dienstleistungen bezahlt hat.

3.4 Einkäufe, die vor der offiziellen Einführung des Treueprogramms erfolgt sind, können, sofern nicht anders angegeben, nicht registriert werden. Wenn Sie ein neues Mitglied sind, können Sie Ihr Profil bis zu sechs (6) Monate nach einem Kauf online registrieren und Ihre Punkte sammeln. Retroaktive Registrierungen können nur online erfolgen und sie setzen voraus, dass Sie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse für den betreffenden Kauf verifizieren können.

3.5 Punkte und Vorteile (einschließlich Werbegeschenk-Karten) sind personengebunden und dürfen unter keinen Umständen verkauft, übertragen, kombiniert, vererbt, in bar erstattet oder für andere Zwecke als das Treueprogramm verwendet werden, sofern nicht von Norrøna anders angegeben.

3.6 Sie können Punkte sammeln und verwenden und die Angebote und Vorteile nutzen, sobald Sie online ein Treueprogramm-Profil registriert haben. Punkte sind fünf Jahre lang gültig und Ihre Mitgliedschaftsstufe errechnet sich auf Basis Ihrer Ausgaben in den letzten 24 Monaten.

3.7 Wenn Sie in einem Zeitraum von 36 Monaten keine Punkte verdient haben, sind wir berechtigt, Ihre Mitgliedschaft zu kündigen, vorausgesetzt, Sie haben keine gültigen, nutzbaren Punkte auf Ihrem Konto.

3.8 Punkte für einen Einkauf werden zurückgezogen, wenn das Produkt vom Kunden retourniert wird

3.9 Kunden können keinen negativen Punktestand auf ihrem Konto haben. Wenn ein Kunde die von seinem ursprünglichen Einkauf generierten Punkte bereits verwendet hat, wird eine eventuelle Rückerstattung um den Wert der ausgegebenen Punkte verringert.

4. Gebrauch von Punkten

4.1 Sofern von uns nicht anders angegeben, dürfen Punkte, Prämien und Mitgliedschaftsvorteile nur von Ihnen persönlich verwendet werden.


4.2 Sie müssen sicherstellen, dass Ihre persönlichen Anmeldedaten nicht illegal verwendet werden. Wir sind nicht haftbar für irgendwelche Folgen einer illegalen Nutzung persönlicher Anmeldedaten. Sie sind haftbar für jegliche Nutzung der Punkte und Vorteile und Sie müssen sicherstellen, dass Sie berechtigt sind, diese zu nutzen – unabhängig davon, ob Sie oder eine andere Person diese verwendet.

4.3 Wenn Sie ein Produkt retournieren, das ganz oder teilweise mit Punkten gekauft wurde, entspricht die Rückerstattung der ursprünglichen Transaktion und die beim Kauf verwendeten Punkte werden wieder Ihrem Profil zugewiesen.

5. Personenbezogene Daten

5.1 Im Treueprogramm müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen müssen wir Daten verarbeiten, die sich auf Sie als Person beziehen.

5.2 Bei diesen personenbezogenen Daten handelt es sich größtenteils im Informationen, die Sie uns bereitgestellt haben, z. B. beim Kauf eines Produkts und bei der Registrierung Ihres Treueprogramm-Profils, aber auch um Daten von unseren Geschäftspartnern und anderen Drittparteien.

5.3 Weitere Informationen dazu, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten sind in unserer Datenschutzrichtlinie dargelegt.

6. Kommunikation zwischen uns und unseren Mitgliedern

Als Mitglied unseres Treueprogramms erhalten Sie exklusive Inhalte und Angebote. Wir werden in erster Linie elektronisch mit Ihnen kommunizieren.

7. Änderungen am Treueprogramm

Wir behalten uns das Recht vor, mit einer Benachrichtigungsfrist von vier Wochen Verbesserungen und/oder Änderungen am Treueprogramm vorzunehmen. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust von Punkten oder Unannehmlichkeiten, die daraus entstehen könnten.

Das Recht, Verbesserungen und/oder Änderungen vorzunehmen, umfasst unter anderem die zeitweilige oder permanente Schließung des Programms, ist aber nicht darauf beschränkt.

8. Kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, in Fällen, die wir als einen Verstoß gegen die in diesem Dokument dargelegten Nutzungsbedingungen ansehen, Ihre Mitgliedschaft zu kündigen oder herabzustufen. Bei einem solchen Verstoß kann es sich um Verhaltensweisen handeln, die respektlos, illegal, betrügerisch oder auf andere Weise mit unseren Werten unvereinbar sind, ist aber nicht auf diese beschränkt.

Wir werden Sie vier Wochen, bevor Maßnahmen ergriffen werden, über eine solche Kündigung oder ein Herunterstufen Ihrer Mitgliedschaft informieren.

In Fällen, die wir als eine wesentliche Verletzung der in diesem Dokument dargelegten Nutzungsbedingungen ansehen, kann eine Mitgliedschaft auch ohne vorherige Benachrichtigung gekündigt oder herabgestuft werden.

Wenn Ihre Mitgliedschaft gekündigt wird, erlöschen damit alle Ihre zuvor gesammelten und noch nicht verwendeten Punkte.

9. Kontakt

Sie können uns einfach erreichen. Senden Sie eine E-Mail an loyalty@norrona.no oder rufen Sie uns an unter +47 66 77 24 00, wenn Sie Fragen zu Ihrer Mitgliedschaft haben oder Hilfe benötigen.

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Kundendienstöffnungszeiten (MESZ)
Mo-Fr: 06:00 bis 23:00 Uhr
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